中国企业能够胜出.ppt

价值观的定义 价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价，就是人们对各种事物的评价，如对幸福、自尊、平等、制度、诚信等的评价，或者说这些事物在人们心目中的轻重主次之分。这种主次的排列，构成了个人的“价值体系”。 人的价值决定于世界观，是从出生起，在家庭和社会中积累所形成的。虽然个人价值观和价值体系是随着生活的变迁而发生变化的，但是有些基本的观念，却是相对稳定的，它们对行为长期起着指导作用。 价值观的分类 人们由于生活和教育经历不同，价值观也就不同。行为科学家格雷夫斯将它分为七个等级。 第一级 反应型：这种类型的人并不意识自己和周围的人是作为人类而存在的。他们总是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。 第二级 部落型：这种类型的人依赖成性，服从于传统习惯和权势。 第三级 自我中心型：这类型的人信仰冷酷的个人主义。他们爱挑衅和自私，主要服从于权利。 第四级 坚持己见型：这种类型的人对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。 第五级 玩弄权术型：这种类型的人通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争取地位和社会影响。 第六级 社交中心型：这种类型的人把被人喜爱和与人善处看作于自己的发展，受现实主义、权利主义和坚持己见者的排斥。 第七级 存在主义型：这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权利的强制使用，敢于直言。 价值观的层次 价值观可以分为三个层次： 1、认知层。这是价值观的核心部分，它是人的自我信念，一般表现为人的世界观和人生观等。 2、情感层。是由于人的价值观的不同而产生的对各种行为或者感知的体现，例如，一个有团队价值观的人对于团队合作的精神会感到欢乐，而不赞成团队合作的人则会对团队合作感到讨厌甚至是有敌意。 3、行为层。价值观的认知层和情感层影响并决定了人的行为，有什么样的价值观就会产生什么样的行为。一个坚持已见价值观的人肯定不会随便同意其它人的观点，更加不会主动去承认自己的错误。 价值观的作用 在企业管理过程中，不同的员工对相同的管理行为与制度会采取不同的态度，如对按时上班的制度，有的员工会认为理所当然，上班就要准时，这是所有的企业或者员工要共同遵守的游戏规则，因为在他的价值体系中，上班守时已经成为一种潜在的判断标准，遵守是对的，违反则是错的，所以不能允许员工迟到；相反在一些员工心目中，上班准时与否并不是重要的，偶尔迟到也理解。对于同一个问题，在不同的价值引导下产生的行为就不同，因此在企业管理中，共同的价值观牵引是很重要的一件事情，没有共同价值观的牵引，在同一客观条件下，由于价值观不同，对于同一事物人们会产生不同的行为。 在同一企业中，有的人会注重工作成绩，有的人注重实际报酬，有的人注重职务，这就是因为他们价值观的不同。所以在企业文化的范畴里，价值观的作用是整个企业文化体系的核心，没有确立共同价值观，就不会形成一种让所有员工认同的企业文化。 价值观的倾向 并不比其他集团更重要 主要的额，但其他集团也要考虑 头等重要 股东的作用 民主、高度的参与式 开明专制、专制和民主混合 专权方式 领导方式 本身就是目的 既是手段也是目的 只是一种手段，只有经济的需要 对职工的看法 企业的合作者 虽然不好，但不可避免，有时是必要的 越少越好 政府的作用 合作 混合的、既有个人主义，又有合作 个人主义、竞争、野心勃勃 指导思想 利润只是一种手段，只有第二位的重要性 令人满意的利润水平加上其他集团的满意 最大利润 一般目标 企业价值-社会效益最优 企业价值最大化 最大利润 比较方面 价值观的遵守 ? 创新型 判逆型 忠诚型 对抗型 遵守非核心价值观 遵守核心价值观 价值观的遵守程度图 第九章 品牌文化与企业价值观 品牌价值观是企业文化的一部分。理解了企业文化，就能更好地理解企业的价值观，这样对品牌价值观的看法就可以与对企业的看法联系起来。特别是对于公司品牌(利用公司名称)，企业文化是那些描述品牌价值观的一种强烈暗示。 企业文化是独一无二的，它激励着该企业员工独一无二的行为。企业文化能够作为一种“粘合剂”将各地区的员工凝聚起来，行动一致。它激励员工，并通过一致的职员行动帮助产生一种品牌的稳定感。最终，强大的组文化能够提高股东对品牌的信任水平，因而提高表现水平，如图9-2所示。 强大的企业文化 激励员工 保证一致的员工行为 提高品牌稳定性 树立信任 品牌表现改善 图9-2 强大的公司文化是如何为品牌作出贡献的 前 言 中国企业能够胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“