公司管理制度培训讲义.ppt

公司管理制度培训 授课人：陈巍巍 2016年8月4日 公司管理制度 组织架构 工作汇报制度以及公司用车制度 行政管理制度 人事管理制度 员工行为规范制度 会议及卫生 管理制度 组 织 架 构 总经理 副总经理 综合部经理 综合部主管 行政文员 人事文员 驾驶员 网络工程师 技术人员 财务主管 会计 出纳 市场总监 市场部经理 区域经理 销售代表 售后工程师 销售助理 行政部 采购部 财务部 主要负责公司的人事、行政、财务及采购相关工作。 1、综合部经理主要负责员工的招聘、培训、绩效考核、社保关系、人事相关手续的办理（入职、转正、晋升、离职等）、评优等相关工作； 2、行政文员主要负责公司的规章制度的实行及监督、固定资产办公用品的管理、车辆管理、会议的安排以及日常行政事务工作； 3、会计主要负责公司的现金管理、日常报销、工资发放、现金及银行存款日记帐的登记、货款的支付等相关工作； 4、网络工程师主要负责公司网络设备及网络系统的管理、使用和维护、负责计算机网络系统的正常运行； 5、驾驶员负责公司车辆的日常养护，领导及客户的接送等相关工作 。 销售部 1、 销售部经理主要负责公司的市场开拓工作、货款的催缴、客户关系的维护以及市场人员的管理工作； 2、销售部助理主要负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作，负责各类报表的的制作、编写及协助市场人员做好客户的接待和来访工作； 3、市场专员在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。 员工行为规范及工作守则 遵纪守法，忠于职守，克己奉公； 单击此处添加段落文字内容 维护公司声誉，保护公司利益； 服从领导安排，关心下属，团结互助 爱护公务，节约开支，杜绝浪费； 努力学习，提高水平，精通业务； 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 仪容仪表规范 员工服饰妆容必须符合岗位身份，穿着整洁、大方、得体。每周一到周五，员工必须穿工作服，禁止穿奇装异服。 1.不准留长发、不准蓄胡须、不准剃光头； 2.不穿拖鞋、背心、打 赤膊。 1.夏季不能穿低胸上衣、露脐装、超短裙、超短裤； 2. 头发不能染太耀眼的颜色，发型简洁朴素； 3.不能穿拖鞋、凉拖及奇形怪状的鞋。 工装制度 1、公司统一为员工做冬、夏各2套工装一次； 2、员工转正后报综合部，经总经理批准后方可制作； 3、员工必须提供准确的数据方便制作，如有误差需要更改，费用自行承担； 行为规范 1、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问。 2、电话铃响须在3声内接起，礼貌问候并报出公司名称“你好，威斗科技”，销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意“请稍等，请那边坐”。既不可怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。如座位上的人无人接听电话，任何人都有义务和责任接听并记录内容反馈给当事人，绝不能怠慢。 3、对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。 4、工作人员应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。 5、在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。 6、办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到如下情况能解决的都有责任和义务马上解决，不能解决的要报告主管，如资料未摆放整齐，资料不够了，水桶里有杂物，地面、墙壁脏了，桌椅未归位，新纸杯不够，废纸杯未收拾，灯不亮了，电话出问题，沙发坏了，等等； 行为规范 7、个人办公用品和资料排列有序，避免办公桌杂乱无章。上下班或外出前应整理、清洁办公桌位，做到桌面、桌下无杂物； 8、爱护本公司财务，不浪费，不损公私肥，不得利用公司资源、设施或在公司内从事私人事情； 9、保护公司信誉，不能有任何损害公司信誉的行为； 10、注意自身品德修养，切忌不良嗜好； 11、不私自经营与公司业务无关的商业或兼任公司以外