九城运营研究2.ppt

九城运营经验介绍 2007-12-6 免责声明 九城是谁 中国最大的专注于游戏运营的网络游戏运营商，纳斯达克上市企业之一 中国最早最成功的虚拟网络社区运营商，曾经排名第一的虚拟社区——第九城市 奇迹（MU)运营商，最高在线40万人 魔兽世界（WOW）运营商，最高在线80万人以上 九城都有什么游戏 九城专注于大型3DMMORPG游戏的运营，其产品数量和质量在国内来说是首屈一指，近年九城开始尝试休闲网游的运营，涉足休闲游戏市场 九城的精品战略初见成效，基本形成了一定程度的大作垄断 为什么会介绍九城 九城是国内专注于游戏运营的厂商，在多年的运营过程中，积累了丰富的游戏运营经验，其中很多经验可以被我们借鉴和学习 自研和运营的关系，一直以来都是众说纷纭，通过对九城的研究，我们也许会有新的心得体会 运营到底能做什么，或者说对游戏在线、收入、流失率等一系列指标能起什么作用，是否运营能“化腐朽为神奇”。 奇迹世界和激战，运营和研发的碰撞 奇迹世界是个什么样子的游戏？ 如果你不了解奇迹世界，那么你玩过奇迹没有？ 激战是个什么样子的游戏？ 如果你不了解激战，那么请去拜读一下 ——《激战的少数派报告》 九城是怎么做产品预热的 一个特殊的团队： 空地结合，两手抓两手都要硬 为什么激战只有十一万在线？ 为什么激战的预热效果比不上奇迹世界？ 九城是怎么做的—软文 先来看一下最常规的媒体软文 例子一，QQ三国：/content/2007-06-20/20070620164820085,1.shtml 例子二，自由幻想：/content/2007-09-20/20070920092317671.shtml 例子三，CrossFire：/content/2007-09-21/20070921090308470,1.shtml 九城的媒体软文：/content/2007-09-20/20070920090914593,1.shtml 什么样子的软文算是好的软文 标题清晰，吸引眼球 定位准确，内容简洁 文字具有煽动性和说服力 加配截图，强化印象 九城是怎么做的—公关活动 预热期间需要什么样子的公关 媒体公关——证明这个游戏有花大量时间报导的价值 玩家公关——好游戏不玩是损失 公会公关——拉拢意见领袖 九城是怎么做的—事件营销 为什么媒体大幅报导的地狱之门会成为暗黑之门 为什么比尔会说，暗黑之门是暗黑系列的经典延续？实际上暗黑之门和暗黑破坏神一点关系都没… 为什么比尔会在06年、07年的China Joy都跑来中国，在舞台上大秀身材，难道真是他喜欢中国大餐？ 事件营销在游戏预热中的重要性 九城事件营销的特点： 抓住用户的好奇/猎奇心理 塑造争论和矛盾 可控制 事件营销的作用： 快速 广泛 集中 九城是怎么做的—官网及Fan Site 一个例子： 激战6月28日的官网首页 Fan site： N 激战数据库 布拉齐恩大陆 暗黑之门中文站 九城是怎么做的—数据库营销 奇迹世界为什么会这么热？ 为什么很多奇迹老玩家对于奇迹世界抱有极高的期待？ 数据库营销的重点 九城的地面怎么做 网吧 主题网吧 网吧联盟 校园 六大校区 家庭 通过电信帐单、手机充值卡直达用户 其他重要场所 硬件商城 软件店 网吧的推广 什么样子的网吧才能作为主题网吧推广？ 在网吧要做什么？ 贴海报 装机 装修 活动 网吧推广面临最大的挑战：如何进行持续的宣传？ 实例——九城的主题网吧 校园里的地推 九城校园地推的代表——魔兽世界校园风暴计划 为什么校园风暴是成功的？ 家庭 电信营销渠道 一个实例 其他场所怎么做 复杂、琐碎 原有公司渠道无法兼顾 借用对方的品牌影响力 一个实例 如何进入赛格电子广场？ 关于产品改进 游戏代理运营公司不会对游戏进行改进？ 游戏代理运营公司不懂游戏改进？ 游戏代理运营公司不方便对游戏改进？ 九城的一些改进结果 魔兽世界 每月固定会有游戏版本修改意见和建议提交暴雪，此项作为九城和暴雪都异常关注的工作存在 一个例子：中途退出战场后的15分钟debuff“逃亡” 奇迹世界 如果你玩过台服的战魂，再回到中国的奇迹世界，你会惊叹：这简直是两个游戏 据不完全的统计，九城在奇迹世界公测前所做的改动，几乎相当于重新设计一个奇迹世界 一个例子：新手村 激战 激战在九城运营前，已经是一个成熟的MMOG，但在这样的情况下，累计修改游戏细节也超过500条 一个例子：掉线的判定 改进的必要武器——沟通 管理层沟通 每周一次 基本是对于重大项目问题的最高决策沟通 项目Leader的沟通 每周正式一次 根据项目需要随时保持沟通 团队特定部分的沟通 汉化 出版 其他周边授权 一个关于游戏运营和开发的问题 案例：魔兽世界的运营分析 阶段一 表现 经历了公测40万的辉煌，由于收费