第8章业务外包分解.ppt

第8章 业务外包 第一节 业务外包概述 一、 业务外包概念 业务外包，是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。外 包业务通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等，不涉及工程项目外包。 实施业务外包的好处通常有：一是可以分担风险；二是可以加速业务重构；三是可以企业提高生产效率，优化配置资源。 第一节 业务外包概述 二、业务外包流程 （一）制订业务外包实施方案 （二）审核批准 （三）选择承包方 （四）签订业务外包合同 （五）组织实施业务外包 （六）业务外包过程管理 （七）验收 （八）会计控制 第一节 业务外包概述 第一节 业务外包概述 三、业务外包内部控制应关注的主要风险 （1）外包范围和价格的确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失。 （2）业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势。 （3）业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案。 第一节 业务外包概述 四、业务外包内部控制的一般要求 企业应当建立和完善业务外包管理制度; 规定业务外包的范围、方式、条件、程序和实施等相关内容，强化业务外包全过程的监控。 企业应当避免核心业务外包。 第二节 承包方选择内部控制设计与运行  （一）制订业务外包实施方案 （1）企业缺乏业务外包管理制度，导致制订的实施方案无据可依。 （2）业务外包管理制度未明确业务外包范围，可能导致有关部门在制订实施方案时，将不宜外包的核心业务进行外包。 （3）实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整，可能导致业务外包失败。 第二节 承包方选择内部控制设计与运行  （一）制订业务外包实施方案 主要的管控措施为： 第一，建立和完善业务外包管理制度， 第二，严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制订实施方案，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。 第三，根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核。 第四，认真听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。 第二节 承包方选择内部控制设计与运行  （二）审核批准 审核批准，是指企业应当按照规定的权限和程序审核批准业务外包实施方案。 第一，建立和完善业务外包的审核批准制度。 第二，在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。 第三，总会计师或企业分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策，对业务外包的经济效益作出合理评价。 第四，对于重大业务外包方案，应当提交董事会或类似权利机构审批。 第二节 承包方选择内部控制设计与运行  （三）选择承包方 承包方至少应当具备下列条件： （1）承包方是依法成立和合法经营的专业服务机构或其他经济组织，具有相应的经营范围和固定的办公场所。 （2）承包方应当具备相应的专业资质，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具有相应的专业技术资格。 （3）承包方的技术及经验水平符合本企业业务外包的要求。 第二节 承包方选择内部控制设计与运行  （三）选择承包方 第一，充分调查候选承包方的合法性。 第二，调查候选承包方的专业资质、技术实力。 第三，考察候选承包方从事类似项目的成功案例、口碑。 第四，综合考虑企业内外部因素，对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包价格。 第五，企业应当引入竞争机制。 第六，企业应当按照规定的权限和程序从候选承包方中确定最终承包方，并签订业务外包合同。 第七，企业外包业务需要必威体育官网网址的，应当在业务外包合同或者另行签订必威体育官网网址协议。 第二节 承包方选择内部控制设计与运行  （四）签订业务外包合同 第一，在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。 第二，在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。 第三，在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。 第二节 承包方选择内部控制设计与运行  （四）签订业务外包合同 第四，在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及未能满足标准实施的补救措施。 第五，在合同的必威体育官网网址事项方面，应具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项，