第9章绩效管理分解.pptx

第9章 绩效管理 第1节 绩效管理概述 理解绩效需要把握以下几点： 工作之外的行为和结果不属于绩效的范围 与组织目标相关，直接表现为与职位的职责和目标相关 绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果 绩效既包括工作行为也包括工作结果 （一）绩效的含义 所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩主要衡量工作的结果，工作能力和工作态度主要衡量工作的行为。 一、绩效概述 多维性。指员工的绩效往往是体现在多个方面的，我们一般从工作业绩、工作能力和工作态度三方面的维度来评价员工的绩效。 动态性。指绩效会发生变动，这种动态性就决定了绩效的时限性，绩效往往是针对某一特定时期而言的。 （二）绩效的特点 多因性。指绩效受到多个因素的影响，绩效与影响绩效的因素之间的关系公式： P=f（K，A，M，E） P 指绩效，K 指与工作有关的知识，A 指员工自身所具备的能力，M指工作过程中受到的激励， E指环境。 （二）绩效管理的内容 绩效考核只是绩效管理的一个组成部分。 1.绩效计划 2.绩效监管 3.绩效考核 4.绩效反馈 （一）绩效管理的含义 绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 二、绩效管理概述 （四、五、六）绩效管理的作用、责任、实施 绩效管理是整个人力资源管理系统的核心；同时还是企业管理的一个重要工具。 绩效管理是企业所有管理者的责任，绩效管理工作水平的高低反映了企业管理水平的高低。 绩效管理是一种经常性的工作，贯穿于管理者的整个管理过程。 （三）绩效管理的目的 将员工的努力与组织的目标联系在一起，有助于实现组织的战略目标。 适时给予相应的奖励以激励员工，其评价的结果是人力资源管理的重要依据，这是绩效管理的管理目的。 发现员工存在的不足，有针对性地改进和培训，从而提高员工的素质，达到提高绩效的目的，这是绩效管理的开发目的。 * 有助于提高企业的绩效 有助于保证员工行为和企业目标的一致 有助于提高员工的满意度 有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理 三、绩效管理的意义 绩效管理对企业绩效的影响 指标 没有绩效管理系统 有绩效管理系统 全面股东收益率 0.0% 7.9% 股票收益率 4.4% 10.2% 资产收益率 4.6% 8.0% 投资现金流收益率 4.7% 6.6% 销售实际增长 1.1% 2.2% 人均销售额 126 100美元 169 900美元 企业绩效与员工努力程度的关系 企业绩效大幅度提高 企业绩效有所提高 企业绩效降低 企业绩效无明显变化 努力方 向与企 业目标 的一致性 高 低 员工工作努力程度 高 低 4、与培训开发的关系 绩效评价可以发现培训的“压力点”；也是改进员工绩效的一个手段。 5、与薪酬管理的关系 将员工的薪酬与绩效挂钩，可以产生很大的激励作用，实现薪酬的内外公平。 6、与人员调配的关系 发现员工是否胜任现有职位及可以胜任那些职位，实现员工与职位的相互匹配。同时还可以减少纠纷。 1、与职位分析的关系 职位分析是绩效管理的基础，借助职位说明书来设定绩效目标，可以让绩效管理工作更有针对性。 2、与人力资源规划的关系 借助绩效管理系统，能够对员工目前的知识和技能水平作出准确的评价，可以为人力资源需求质量的预测提供信息。 3、与招聘录用的关系 优化招聘渠道，检测甄选录用系统效度。 四、绩效管理与人力资源其他职能的关系 第2节 绩效计划 （二）绩效计划的作用 指导整个绩效管理四个环节的有效实施；增强后续工作的计划性，降低浪费和冗余； 有利于监控和指导，同时也为考核工作提供了衡量指标和标准，使考核得以公正、客观、科学，容易获得员工的接受； 员工参与计划的制定，增强员工的参与感和受重视感，同时也提高了员工对绩效目标的承诺； 绩效计划使绩效考核和绩效管理上升到组织战略的高度，有助于组织战略目标的实现。 （一）绩效计划的定义 绩效计划是绩效管理的开始，要确定员工绩效考核目标和绩效考核周期。 首先，绩效计划是对整个绩效管理过程工作的指导和规划，是前瞻性的思考。 第二，绩效计划包含如下三部分内容：绩效目标体系、绩效考核周期；员工应从事的工作和采取的措施；对绩效跟进、绩效考核和绩效反馈阶段的工作做一个规划和指导。 第三，由员工和管理者共同参与和确认。 第四，绩效计划应该顺应调整。 一、绩效计划定义 确定绩效指标的要求： （1）绩效指标应该有效，即不能缺失和溢出。 （2）绩效指标应当具体。 （3）绩效指标应当明确，清晰界定其含义，不能让考核主体产生误解。 （4）绩效指标