第二章企业愿景和使命分解.ppt

【战略专栏2-1】 企业愿景宣言举例 * “我们想成为什么？” 对未来预想的策动描述 好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性 清楚易懂，为组织所有成员所认同 愿景陈述…… 例：西南航空公司的愿景 友好的空中轿车 ****电气公司我们的愿景：成为电器连接与建筑电气控制系统的集成供应商，并致力于推动中国建筑电气行业迈入智能时代。 过去： 我们用二十多年的时间见证了中国建筑电器附件的发展史，积累了丰富的行业经验。 现在： 我们已成为建筑电气领域的技术先行者。占领市场份额5%，销量列行业第二名。 将来： 我们立足于传统建筑电气市场，致力于推动该行业的智能化发展。 2.2 企业使命 * 管理的定义： 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理 ---彼得·德鲁克 2.2.1 企业使命的概念 企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业战略管理者为企业确定的较长时期内生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 2.2.1 企业使命的概念 企业使命一般包括企业哲学和企业宗旨两方面的内容。 1. 企业哲学（核心价值观） 企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 * 企业哲学（核心价值观） 企业价值观是企业经营之基本理念 表明企业看重什么，崇尚什么、鼓励什么和提倡什么； 主要由处理企业经营过程中各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成； 是企业战略决策的基本准则。 核心价值观包含四个方面的内容： 1、它是判断善恶的标准； 2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景； 3、在这种认同的基础上形成对目标的追求； 4、形成一种共同的境界。 什么是企业核心价值观 麦当劳 以人为本，优质、服务、清洁、价值。 宝洁公司 领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。 诺基亚 客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。 飞利浦 顾客至上、言出必行、人尽其才、团结协作 丰田 上下一致，至诚服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。 世界500强企业核心价值观（案例） 惠普（七大核心价值观） 我们热忱对待客户； 我们信任和尊重个人； 我们追求卓越的成就与贡献； 我们注重速度和灵活性； 我们专注有意义的创新； 我们靠团队精神达到共同目标； 我们在经营活动中坚持诚实与正直。 世界500强企业核心价值观（案例） 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功 · 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 我们的梦想 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命 让天下没有难做的生意 阿里巴巴的价值观 客户第一 客户是衣食父母 团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化 迎接变化，勇于创新 诚信 诚实正直，言行坦荡 激情 乐观向上，永不放弃 敬业 专业执着，精益求精 阿里巴巴 案例：沃尔玛 核心价值观：要求员工致力于向富人与穷人销售同样的商品。 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，主要涉足零售业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。 2.2.1 企业使命的概念 2．企业宗旨（核心目的） 企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 *