《采購绩效管理》历真题及答案.docxVIP

2007年高等教育自学考试命题考试　　《采购绩效管理》试卷　　第一部分为案例题，请分析案例回答问题。第一部分有两道必答题，每道题25分共50分。第二部分为选答题，共有四道题，请回答其中任意两道题。每道题25分，多答题目不计分。共50分。　E公司公司背景　　 E公司是一家零售公司，其下有65家超市，遍布英国各地。该公司的特色是廉价的自有商品。每个店铺设计简单，日常管理成本很低，经营方法也很经济。E 公司的超市在一些低收入地区很受欢迎。E公司自有商品的制造商大部分来自英国本土。这些制造商也为其他一些竞争者生产他们各自的品牌产品。例如，联合饼干公司生产知名的“Nudge”巧克力，但同时也为E公司生产很相似但成本和价格都很低的巧克力，标注E公司的商标，也为E公司的几个竞争者供应该商品。　　供应链管理 　　 E公司的仓库和存储空间很小，这是E公司努力降低其成本的结果。也就是说E公司对多家供应商的配送服务可靠性的依赖很大。E公司与供应商精心设计了订购、分装、配送和支付流程，使这些流程快速、高效。E公司也知道自身对于很多供应商来说也是一个重要的客户，因为E公司自产品销量很大。因此，E公司对其供应商的管理很重视。　　 供应商等级评定　　 E公司开发了一个详细的供应商等级评定系统，用以比较供应商的绩效。E公司的一个重要的营销方法就是日用商品总是有异常吸引人的价格。尽管这些产品不亏本，但利润确实相当低，因此定期可靠的供应就显得更为重要。这类商品之一就是E公司自有品牌的罐装甜豆，是一种很流行的食品。根据商店的位置和竞争者的价格，E公司将甜豆的价格定在每罐9—12美分，价格相当诱人，招揽来很多顾客。实际上E公司的甜豆供应商有三家（A、B、C公司），他们也为其他超市供应其他品牌的甜豆。对这三家供应商的最近一次绩效等级评定的信息如下：　　 供应商等级评定数据一E公司自有品牌一“甜豆”　　 A公司 B公司 C公司　　为E公司供应的店铺数量 25 20 20　　每箱的成本(24罐/箱)包括运费 $1.68 $1.92 $1.80　　每次向每家店铺配送的箱数 200 150 200　　每周配送计划的次数 50 40 40　　配送的可靠性　　配送迟到的次数　　第48周（本周） 2 0 7 　第47周 4 3 4 　第46周 3 5 2 第45周 2 5 0 第44周 3 6 0　　产品质量　　消费者退货的罐数　　 A公司 B公司 C公司 第48周（本周） 61 8 12　第47周 59 3 30　第46周 66 5 36　　第45周 　　 1 。 49 7　 40　　　第44周 l。． ‘ 31 5　 50　　　上月收到的有关甜豆的书面/电话/电子邮件投诉的次数 17 2 18　　上月收到的有关甜豆的书面/电话/电子邮件表扬的次数 2 l 2　　　　此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合　　　一、必答题。（本部分共2道题，每道题25分，共50分）本部分问题与案例有关，应结合案例信息回答问题。　　1、a) 利用配送可靠性数据，解释哪个供应商的绩效最佳。（5分） 　　b) 利用产品质量的数据，解释哪个供应商的绩效最佳（5分） 　　c) 分析供应商等级评定数据中可以发现的三个趋势。（15分） 　　2、说明在采购和供应运作方面E公司应该使用的五个适当的绩效标准。(25分)　　二、选答题。（本部分共4道题，请回答其中任意2道题。每道题25分，共50分）　　3、解释你在评估一个潜在供应商的适宜性时可以使用的五个指标。（25分）　　4、a）指出采购活动产生的三个“节约”的测量指标。（15分）。　　b）解释采购所产生的“节约”，可以抵补雇用采购员工的支出。(l0分)　　5、a）以一个储存各类家电产品的大型仓库的库存为例，解释“帕累托分析”。（15分）　　b）描述家电产品库存的持有成本中两种可以测量的成本。（10分）　　6、描述分析采购人员的培训需求的三种方式。(25分)　　　　　　　　2007年《采购绩效管理》参考答案　　　一、必答题（每道题25分）　　1、 a) 问题目的：　　 ●测试考生解读表格中卖主等级评定的数据，并据此得出结论的能力。　　答案内容可能包括：　　 要求考生使用表格中的卖主等级评定中“可靠交付”的信息，回答针对ABC三个供应商有关可靠交付的问题。这部分问题，考生应该概括出，A供应商的交付最可靠。　　 b) 问题目的：　　 ●进一步测试考生解读表格中供应商等级评定的数据，并据此得出结论的能力。　　 答案内容可能包括：　　 现在要求考生使用表格中的卖主等级评定中“供应产品质量”的信息，回答针对ABC三个供应蒴看关甜豆