基于電子商务的第三方物流企业服务优化方案稿.docVIP

泉州轻工职业学院 毕业论文（设计） 题目: 基于电子商务的第三方物流企业服务优化方案 指导教师: 李艳珍 院系: 商务管理系 专业: 物流管理 班级: 10级物流一班 姓名: 张晓梅 学号: 2013年月日 【摘要】【关键字】：一、引言 1 (一)选题的目的和意义 1 (二)骏泰联合的简介 1 (三)论文研究的主要内容 1 二、骏泰联合目前的物流服务及问题 2 (一)收货作业存在的问题 2 (二)发货作业存在的问题 5 (三)存储作业存在的问题 8 三、优化骏泰联合物流服务模式 10 (一)收货作业 10 (二)发货作业 12 (三)存储作业 16 四、标准化作业 16 (一)叉车停放区标准 16 (二)货物堆码标准 17 (三)客户标签粘贴标准 18 五、结论 19 参考文献 20 致谢 21 一、下设仓储、汽运、配送三大利润中心。公司是国家AAAA级物流企业福建省物流企业15强之一，是福建省成立最早、一家专注于运动品牌及服装供应链的专业化第三方物流供应商。公司始创于1992年，总部位于品牌之都——福建晋江；目前，正在为：七匹狼、特步、鸿星尔克等众多知名品牌提供：全国干线运输、现代化仓储管理、零售终端配送、电子商务物流及整体供应链解决方案等综合性物流服务。? ? 骏泰联合在全国各地拥有40几个运输服务网络；在总部及华南（广州）、华东（杭州）等地均有大型仓储配送中心。2010年开始与全球领先的物流地产提供商——普洛斯建立战略合作伙伴关系，未来几年，将在全国8大区域建立RDC（区域分拨中心），从而为客户提供全国一站式的综合性物流服务。目前公司已在晋江市梅岭工业区投资兴建大型综合物流中心，并已导入?ISO?900l?：?2000?质量管理体系。公司致力于为广大客户提供运输、仓储、配送、包装加工、物流方案设计、物流信息咨询等整体物流服务。拥有共占地30000?万平方米的物流园区及配套设施，自有货运车350余辆。已为国内知名企业实施了成功的物流服务，成为国内体育用品最大的物流服务提供商之一二、 图2.1收货作业基本模式 图2.2发货作业基本模式 如图2.1和图2.2所示，这是骏泰联合现物流服务作业基本模式，以下分几点对其进行说明。 （一）收货作业存在的问题 1、堆码方式粗放 集团货物到仓或B2B退货（指收货作业量较大时）为了尽快完成收货量，采取一锅粥的方式收货，没有细分堆码方式。只考虑尽快收货，而不管后面的配货和发货。从而造成配货低效，错误率较高，人为的增加运作成本。 图4.1收货作业流程 （二）发货作业存在的问题 以鸿星尔克B2C发货为例，具体流程如图7.1B2C发货作业。主要存在的问题有： 1、B2C在排单、打配货单时需逐单复制粘贴到《出仓导入》模板上这既浪费纸张、时间、人力物力有时还会因未能及时处理而被客户投诉。例如：在做团购时一般一天（8点至16点）至少也有四百多单。若一单一单的打这样不仅浪费纸张而且还必须得多安排6人左右来帮忙又不能及时处理完。 2、经常出现包装混淆和重复发货。 图5.1操作界面一是进入鸿星尔克维涛系统，图6.1操作界面二是查看是否有单需处理，图6.2操作界面三是用来复制订单明细（打配货单）和扫描货物、打印快递单，图6.3操作界面是扫描快递单号、确认发货。 图5.1操作界面一 图6.1操作界面二 图6.2操作界面三 图6.3操作界面四 图7.1B2C发货作业 （三）存储作业存在的问题 1、系统库存、库位的准确率极低 原因：A、配货员没有按照配货单上的库位去配货，在非指定库位刚好看到需配的货就直接配走又没做记录、向文员说明；B、配货时存在多配、少配现象，相关人员未能及时发现就把货发走；C、盘点时，出现重复盘点或少盘现象，又未安排人员进行复核，导致库存数据不准确等等。 2、同款货物分布零散 由于货物入库时未对货进行重组，直接上架导致同款货物分布零散进而影响后期的配货效率。如图9.1货物库存明细。 图9.1货物库存明细 3、仓库空间利用率极低 仓库高度：最低高