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中国地质大学第二届旅游节 ——导游风采大赛培训 李江敏 副教授/博士 经济管理学院旅游系 培训内容： 一 比赛内容 二 评分标准 三 导游讲解要领 四 示范观摩 为了迎接第二个5.19中国旅游日，丰富我们的校园文化生活，提高大学生综合人文素质，增多大家对旅游的了解与认识，给同学们提供一个展示自我的舞台。中国地质大学（武汉）经济管理学院特结合本年度中国旅游日“健康生活，欢乐旅游”的主题，面向全校学生举办“爱生活，爱旅游——第二届中国地质大学（武汉）旅游节”。 此次旅游节活动主体为旅游产品设计大赛和导游风采大赛！ 背景： 1、导游讲解（5分钟）：得分占80% 2、才艺展示（3分钟）: 得分占20% 比赛时间：2012年5月17日晚上19：00—21：30 一、导游风采比赛内容 讲解内容正确，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法运用得当；讲解生动、有感染力，忌死记硬背导游词; （40分） 普通话标准；语速适中；用词准确、恰当、有分寸；内容有条理，富逻辑性；表情及其它身体语言运用得当。 (30分) 穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌规范。 （10分） 导游 讲解 内容健康向上，具有观赏性和娱乐性。 （20分） 才艺 展示 二、评分标准 （一）内容构成 1、欢迎辞 （1）问候语：如各位来宾、各位朋友，大家好。 （2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客光临本地。 （3）介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。 （4）希望语：表示提供服务的诚挚愿望。 （5）祝愿语：预祝旅游愉快、顺利。 三、导游讲解要领 2、景点讲解要领 （1）切题 （2）创意 （3）正确 （4）层次 （5）重点 （6）发挥 （7）口语化 主题要注意正确、集中和深刻 突出重点和选择亮点 知识上旁征博引、情理上借题发挥、史料上借古论今 富有高品味 3、欢送辞 （1）感谢语：对领队、全陪、游客及司机的合作分别表示谢意。 （2）惜别语：表达友谊和惜别之情。 （3）征求意见语：向游客诚恳地征询意见和建议。 （4）致歉语：对行程中有不尽如意之处，祈求原谅，并向游客赔礼道歉。 （5）祝愿语：期望再次相逢，表达美好的祝愿。 （二）讲解的十有原则 言之友好 言之有物 言之有据 言之有理 言之有趣 言之有神 言之有力 言之有情 言之有喻 言之有礼 （三）讲解方法 1、概述法 概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。 2、分段讲解法 分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。 3、突出重点法 突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。轻重搭配，重点突出，详略得当，疏密有致。 4、问答法 问答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。 5、虚实结合法 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。 所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等；而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、轶闻趣事等，如“神女峰”的故事、“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说等。 6、触景生情法 触景生情法就是在导游讲解中见物生情、 借题发挥的一种导游方法。触景生情法贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。 7、制造悬念法 制造悬念法就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。 8、类比法 类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。 9、妙用数字法 妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观