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店铺管理模式 艾莱依石家庄营销中心 店铺管理模式 以人性化为根本，制度化为规范，用培养教育提升团队合作能力、终止达到我们店铺销售目标！ 店铺管理模式 二：运作管理： 店铺管理模式---人员管理 同一店铺、同一品牌、同一地方、不同人操作，有不同的结果！ 店铺管理模式 心态改变行为；行为改变结果！ 充分了解员工，和员工沟通，告诉他，你的想法、计划，给他一个远景，同时学会观察员工的心理变化。 让她的观念和你保持一致！ 店铺管理模式 薪资制度：有单提和合提两种，之外还有一种是一半合提 一半单提 任务的80%以下：0.8% 达成任务的80—100%：1% 超出任务100%以上部分：1.5% 激励方法：服务之星 最佳卖手 连带率奖 当日最高销售奖 本月优秀员工奖 薪资制度和激励方法一定要因店而宜！ 店铺管理模式之----系统结构 十一项指标 1.销售额 2.同比 3.分类货品销售额 4.平效 5.畅销款 6.滞销款 7.联单率 8.客单价 9.平均价 10.人效率 11货品的流失率 一、店员仪表的基本要求 1.服饰美 店员的服饰穿着要整洁合体，美观大方，舒适端庄，给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象 2.修饰美 妆容淡雅，不可浓妆艳抹。头发整洁端庄，发饰简约不凌乱。指甲不宜过长，口腔清新无异味。 3.举止美 店员端庄、礼貌、亲切、大方的举止，对于促进服务质量的提高起着重要的作用。 1.工作时间因私使用手机，尤其是 当着顾客的面“高分贝作业” 2.随地吐痰，随手扔垃圾。 3.当众抽烟或嚼口香糖。 4.当众挖鼻孔、掏耳朵、搔头皮、 斜眼、打哈欠。 5.当众化妆或擦皮鞋。 6.在顾客面前频频看表。 三、导购的语言礼仪 1.使用标准普通话和礼貌用语。 2.口齿清晰，仪态大方。 3.礼貌问候、询问、介绍、送客。 4.唱价清晰，仪态大方。 2.心中有数 对店中的各类货品的明细要心中有数，以便随时补充货品。 （1）只有做到心中有数，才能及时快速的掌握货品信息，及时补货。 （2）要及时补货，不要抱着存够数量一起补充的念头，这样会影响销售。也不要嫌每天补货麻烦，就一次大量补货。不但没有存放之处，还会影响陈列。 艾莱依的伙伴！艾莱依的家人！ 老板的角色定位 老 板 是 什 么 ？ 老板永远是带着队伍向前冲的人，无论你所经营的规模大还是小，老板都是起绝对性的作用。老板是生意的投资人；是把握经营方向的人。 那么，老板应该持什么样的角色呢？ 老板：做领头羊，还是牧羊犬？ 领头羊是靠“拉动“带动羊群往前走，它只管往前，后面的羊是否掉队它是不管的。领头羊跑多快，羊群就跑多快。（战略型） 领头羊 牧羊犬 牧羊犬是靠“推动”促使羊群往前走，它不仅管跑得快的，也管跑得慢的，不让一只羊掉队。 侧重于过程，在奔跑过程中，有的羊掉了队要管；速度慢了，要管；方向错了更要管。（运营型） 要去什么地方，该怎么走，想明白了就赶紧启程，不用和其它羊商量。 经 营 能 力 自查自省 你是否认真对待自己的生意？ 问题面前…… 你是积极的想办法， 还是不断的找理由？ 知识经济时代 必须靠知识 来经营管理 什 么 叫 领 袖 ！ 经 营 能 力 （补充） 为什么 不 赚 钱 ？ 经 营 能 力---- 诊 断 二.经营能力 1.做什么？ 2.为何做？ 3.做多少？ 4.怎么做？ 一.经营理念 A.进店率低 B.试穿率低 C.销售率低 D.连带率低 E.回头率低 F.利润率低 处 方 A.店铺的位置； 店面的形象； 店铺\品牌的宣传; B.