店長实用手册.docVIP

一、致店长 各位尊敬的朋友大家好： 欢迎您加盟国际雅兰化妆品有限公司，并为我们担当这样一份光荣的职责。鉴于您的工作非常重要，我们特地准备了这份工作手册，但愿能对您的工作有所帮助。希望您能仔细阅读，并告诉我们您的想法。也许这对您非常重要，当然，对国际雅兰化妆品有限公司同样如此。 国际雅兰化妆品有限公司已在全国拉开了连锁加盟的序幕，它必将刮起一股连锁旋风，但我们不是全盘接收，我们的每个地级市将吸收两家符合条件的美容院加盟，然后把你们派往其中，所以，你们应该感到责任之重大，任务之艰巨。 无法想象，在一群失败的员工身后，会有一个成功的领导者。同样，在众多失败的加盟店背后，也注定不会有一个成功的品牌。 领导者承担了企业最大的责任和风险，对于员工而言，企业失败了，可以换一份工作；品牌失败了，加盟店可以换一个品牌。对于企业，却没有这样的机会。 从这一角度来说，国际雅兰化妆品有限公司的事业，要靠大家来成就，我们都只是冲锋在最前面的人。店长能成功，依赖于每一位员工的努力，国际雅兰化妆品有限公司连锁机构的成功，同样依赖于大家每个人。 您能够加盟国际雅兰化妆品有限公司，有一点是毫无疑问的，有一些工作，凭国际雅兰化妆品有限公司目前的人力，是难以做到的，而我们相信您能够胜任。在这里，我代表全部同事，将品牌的命运拜托给您了！ 我们衷心的希望，您能在自己的岗位上，有所建树，能在您的专业上，超过我们所有的人。这对公司和您自己同样重要。 很多同事，都在各自的专业上远胜于我。我为此而高兴。请记住：我们能给您提供的只是一个舞台，在今后的工作中，希望您充分发挥您自己的能动性和创造力，这才是国际雅兰化妆品有限公司品牌持续发展的根本。 在创造中，犯错误在所难免，请不必为此而自责，对您和对我们都是如此。国际雅兰化妆品有限公司鼓励这样的错误。当然，总犯同样的错误是不应该的。国际雅兰化妆品有限公司是一个极其注重学习的团队。只要我们在犯错误中学会总结和成长，这些失误，最终都将成为奠定我们光荣的基石。 一个好的系统，永远不应该以惩罚基至放弃员工为文化导向。我们每一个人都应该牢记：成为是所有人努力的成果，失败就是领导者全部的责任。 作为一个领导者，请永远都不要抱怨自己的团队。团队就是领导者的镜子，因此，当我们看到团队有了什么问题，领导者首先应该检省自己。这一点，我们将从自身做起。 无论在什么时候，都让我们牢记：国际雅兰化妆品有限公司是一个整体。互相爱护，互相帮助，是国际雅兰化妆品有限公司的光荣传统美德，也使我们对每一个新朋友的期望。因为正是团队每个成员的成功，奠定了领导者的成功。国际雅兰化妆品有限公司欢迎英雄，并以此为荣，只不过，在中国美容网看来。真正了不起的英雄，是马拉多纳式的团队灵魂，相比之下，尖刀型的射手只是下品。 我们是一个整体，因此希望大家珍惜我们共同的荣誉，如果您受到了什么委屈，恳请您及时告诉我们，以便我们尽快改正。相反，那些背叛或出卖大家共同利益的行为，将受到大家的鄙视。 国际雅兰化妆品有限公司，永远是一个充满奋斗精神，充满竞争气氛的团队。但这竞争，是赛跑，决不是拳击。您的工作会十分辛苦，希望您能时刻牢记，您是团队的表率。永远不鼓励安逸，我们只是希望能让您在这奋斗中，感受到荣耀和激情。 作为“冲锋在最前面”的人，我所要做的，也是必须做到的，就是为大家不断建设这个舞台，并努力保证大家为国际雅兰化妆品有限公司付出的一切，都能得到应有的回报。真的很希望每一位伙伴，都能在国际雅兰化妆品有限公司找到值得终生为之奋斗的事业。即便没有这样的缘份，在我们握手道别那一天，我也会告诉所有的人，您是国际雅兰化妆品有限公司的骄傲，是国际雅兰化妆品有限公司的光荣。 国际雅兰化妆品有限公司认为，坚持规范的管理作业，对于保持团队的组织性纪律性与服务水平、运作效率将带来巨大帮助。这份店长日常岗位工作手册旨在针对国际雅兰化妆品有限公司加盟连锁店店长日常岗位工作提出指导性意见。当然，大家能否认真贯彻执行，持之以恒，并根据本店具体营运情况加以发扬才是这份手册发挥效力的关键。 国际雅兰化妆品有限公司 二、每日常规工作 1、卫生清扫与检查 保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家美容院，你只要仔细看一看它的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。因此，我们认为，作为一家美容院我店长，应该自始至终的保持对卫生的苛刻的要求。 对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制订明细表，并制订检查标准。一般来说，地面、橱柜表面、台面、设备用具、卫生间、供水中心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆放都属于每天整理的项目，当然，不同的美