店長角色认知.pptVIP

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店長角色认知

店长的角色定位 前言 在你成为领导之前,你的成功与自己有关; 当你成为领导之后,你的成就与别人有关; 店长的角色认知 店长是店铺的核心人物,是领头羊,同时也是 一名优秀的导购。 店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施是 布置的道具,而公司一年四季不断变化的货品构 成了故事的素材,组成吸引人的故事,讲给每一 位光顾的客户,故事讲的好不好,顾客爱不爱听 全凭店长的组织、策划和安排带动。 孔雀的性格特征 活泼、喜欢社交,口才流畅,善于表达想法。喜欢创意、相互激荡的环境中工作。热心、乐观只要他出现,环境就会很热闹。 老虎的性格特征 具有权威性,自信心强,独立,不喜欢 被掌控 树熊的性格特征: 温和诚恳,人和为贵,有耐心,不喜欢冲突与紧张,善于倾听,喜欢团队,持续性强,规律性强 猫头鹰的特征 条理分明、喜欢计划,非常在乎游戏规则,经常提出疑问,讲究细节,在规则明确的环境中有很好的表现。 店长的七大角色 1、企业的代言人 2、门店的经营者 3、团队经营的领导者 4、日常工作的管理者 5、培训员工的教导者(教练) 6、业绩计划的推动者 7、公司政策的执行者 需要进行有效管理的五个领域 管理自我 ????? 管理工作 ????? 管理人员 管理人际关系 ?????? 管理具体情景 探讨: 喜欢的店长与不喜欢的店长? 三、店长十诫 不以身作则的店长 不做店长只做哥们 会批判经营者的店长 只会将压力转嫁给店员的店长 不替自己的工作设定高标准的店长 喜欢独占成果的店长 不会或不愿意培育下属的店长 拒绝和害怕承担个人责任的店长 只注意别人的缺失,不关心别人优点的店长 忘记公司的命脉 (利润) 四、店长应具备的五大核心能力 领导能力 沟通能力 人员开发能力 面对困难的能力 时间管理能力 结束语 要有目标和追求 学会关心他人 学会和别人一起分享快乐 学会和各种人愉快相处 常和别人保持合作,并从中获得乐趣 谢谢大家! END * * 企业代言人 经营者 对外界人员 领导者 决策者 教练 对于下级 合作伙伴 联系员 对于同级 下属 执行者 合作伙伴 对于上级 *

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