廣场各部门工作职责.docVIP

丽融广场各部门组织工作职责 店内经理职责： 1、接受的上级领导，全面主持总经理办公室各项工作。2、根据公司总体目标，编制总经理办公室工作目标及年度费用预 算，并分解落实。3、贯彻落实总经理室的各项指令，按照具体要求检查、督导并及时 反馈执行情况。4、协调公司各部门之间的工作，做到上通下达，保证公司整体运作的高效性。5、总体规划、协调公司制度建设。6、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，组织、督导 下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。7、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。8、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作，并予以审核。9、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。10、检查、督导、考核下属的工作，提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。11、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。 企划部下设：文案策划 文案策划主管 1、企划（营利性）活动规划与执行及管理（营业部门配合招商）。 2、公关（非营利性）活动规划与执行及管理。 3、企划活动预算编列、费用控制。 4、竞争店活动信息及流行商品情报收集。 5、顾客数据之搜集、整合、管理及运用。 6、政府机关、社团、公益、商业团体在百货公司办理活动之审查及配合。 7、每月全馆活动计划提案与执行。 8、媒体（报纸、夹派报、电视、广播、车厢、悬垂幕、户外广告…）广告预算编列、费用控制。 9、多媒体业务规划、执行掌控。 10、LED使用、舞台设备（灯光、音响）相关厂商洽谈与施工管理。 悬垂幕、广告广告牌、内、外广告广告牌的规划与应用。 行政部下设：人事部、行政部 、物价员、现场主管、广播员 人事经理岗职 1、公司组织章程之拟定与修正提案。 2、公司各级职务人员的招募作业。 3、人员任用的标准制定于执行。 4、员工薪资、差旅费、劳动保险、员工福利预算编列及审核管理。 5、公司人员薪资管理办法的规划与执行。 6、员工出勤管理办法的规划与执行。 7、员工考核制度的规划与执行。 8、员工保险、训练、等人事制度管理。 9、员工福利规划与执行。 10、完成上级领导交办的其他工作。 人事主管岗职 1、新进员工的新进教育的课程规划与执行。 2、专柜人员的入职训练设计与执行 3、一般员工在职训练计划拟定与执行。 4、培训预算的编列与执行。 5、员工（含专柜人员）工作纪律的规定规划与执行。 6、管理干部的内部及派外训练的规划执行。 7、每日晨报的会编与公布。 8、店内公布讯息栏的规划与管理。 9、培训室使用的管理。 10、开店、打烊、迎宾、送客、广播、询问、遗失等顾客服务。 11、顾客进入电梯、电扶梯、楼面介绍服务工作。 12、艺文活动券、电话充值卡、邮票、商品包装等销售服务。 13、服务专线、顾客诉怨、意见处理的有关事项。 14、完成上级领导交办的其他工作 现场主管岗位职责 1．现场服务监控，负责指导，督促，检查与消费者相关的楼层的服务情况。 2．负责搜集及整理本店及同行的服务信息。 3．每月对现场管理工作作出整体和全面的总结分析。 4．负责配合营销活动，对员工应知应会内容进行抽查。 5．是行不间断走动式管理，按照（营业员服务规范）对服务提供情况及卫生，设备设施运行情况进行巡查，确保营业现场的良好运营。 6．检查楼面服务管理工作开展情况，包括班前会，现场值班情况，服务创新情况等。 7．检查范围包括所有与消费者有关的部门，包括服务台VIP服务中心，客服接待处及一线管理人员。 8．负责处理顾客投诉及店内各类突发事件，确保顾客投诉及突发事件及时得到解决。 物价员职责 1、严格按公司的商品价格政策，对分店的商品价格进行有效监控 2、负责执行公司《商品价格管理制度》，监督、检查各楼层商品价格执行情况。 3、贯彻商品标价签管理制度，及时纠正商品价格执行的偏差。 4、负责组建各楼层商品“协管员”，不定期地进行商品价格、标价签的检查。 5、负责商品价格市场调查，呈交调查报告。 6、指导兼职物价员对周边指定商场的商品价格进行市场调查，收集整理反馈市场价格信息。 7、分析商圈内市场价格变动情况，提出有效建议。 8、建立商品价格资料库，完善价格管理体系。 9、负责完成领导交办其他工作。 库管岗职 1、事务用品统一采购。 2、固定资产、财产、文具、备品管理。 3、办公室桌柜设施管理。 4、定期固定资产、财产盘点。 5、员工制服的发放管理制度的建立。 6、员工餐厅管理。 7、自营商品的验收。 8、负责楼层票本管理。 9、负责完成领导交办其他工作。 广播员岗位职责 1、严格遵守店内各项