现代小企业的管理概论—的管理.ppt

第 二 讲 　管理 前言 ? 托马斯先生讲的小故事 ——管理的重要性 ? 企业管理的发展进程 1、工时定额： 　　搬生铁，提高3.8倍工效 ２、原材料、工具、作业环境标准化： 　　铲煤，提高1.8倍工效，24磅最佳 （人类工作的第一、第二效率区） ３、计件工资制 ４、形成管理专业化 ５、例外原则 1924年——1932年，美国芝加哥郊外的美国西方电器公司的霍桑工厂进行。 １、照明试验（考察物理环境与工作效率的关系） ２、福利试验（继电器装配，５名女工，1.5年） ３、谈话试验（２年内两万人次） ４、组织试验（接线板接线工作室，14名男工） * 梅奥教授结论 * １、关于“人”的看法： 经济人——社会人 ２、关于生产中“组织”的看法： “非正式组织的存在” ３、关于生产中“领导”的看法： “人际关系的处理” 工作效率——士气——满意度——金钱小部分，心理满足大部分 ? 中国式的企业管理 １、以道家的精神决策——无私无欲 ２、以纵横家的策略联盟——竞合共赢 ３、以兵家的思想经营——随机制宜 ４、以墨家的理念创新——唯物创新 ５、以法家的原则管理——依法治企 ６、以儒家的文化协调——德治仁政 ? 未来管理的五大趋势 １、创新管理的发展（机制、制度、技术）　 ２、风险管理的兴起　 ３、信息管理的普及　 ４、可持续发展管理的出现 ５、由“硬”管理为主向“软”管理为主的转变 资料：可持续发展 １、含义：既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要构成影响。 ２、基本思想： 发展是必需的，消除贫穷是必要条件； 经济发展与环境保护互相联系，不可分割； 发展以提高生活质量为目标，同社会进步相适应； 是人类走向未来美好生活的正确选择。 ３、原则： 需求性、公平性、可持续性、共同性。 一、管理概念： 根据事物的客观规律，通过计划、组织、控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。 二、管理的职能 管理的职责和功能 。 企业领导者为实行有效管理所必须具备的基本功能 。 包 括 ：一般职能——合理组织生产力 ； 特殊职能——维护和协调生产关系 。 有法约尔的“五职能学派 ”： 计划 、组织、指挥、协调和控制 也有“三职能说 ”、“四职能说 ”、“七职能说”等。 具体介绍： 决策、计划、组织、指挥、协调、控制 、激励。　 １、决策职能 “管理的重心在经营，经营的关键是决策” 决策为首要职能 指企业根据内外条件，按总任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出选择和决定。 资料： 有效的决策条件 （1）真正沟通 （2）相互信任 （3）相互支援 （4）尊重差异 （观念差异、知识差异、态度差异、情绪差异、特殊能力差异） ２、计划职能 １）定义：为执行决策作出的具体规划。即预测未来和制订行动计划。 ２）要求具有特点： 统一性、连续性 、灵活性、精确性 ３）计划的要素： 活动时间：未来进度安排。 活动内容 ：做什么？如何做？谁来做？哪儿做？ 活动标准：标准和目标。 5W2H：why、what、 where、when、who、how、 how much 资料：制定目标的SMART原则 Specific ：清晰明确。 Measurable ：可量化。 Attainable ：具挑战性、可达性。 Relevant ：组织与个人能结合。 Time －Table ：时间限定。 ３、 组织职能 确定企业物质资源和人力资源方面的结构。使其能以最有效的方式从事基本活动，使计划得以制订和执行。 ４、指挥职能 １）含义 ：有效地指导职工活动的一项管理工作。 目的：增加工作人员的责任感，使整个组织从事最有效的活动。 ２）有效的指挥： ① 为下级做示范 ② 熟悉业务 ③ 了解下级（名字、特长） ④ 对自己职能认识明确 管理人员依靠他的指挥能力，将尽可能地从他的下级那里获取上乘的工作表现。 ３）实施指挥职能应坚持原则 ① 　集中统一，避免多头； ② 　强调权威和服从，克服软弱涣散； ③　 发扬民主，加强思政工作。 “权力”来自“权威”，“权威”来自“信任” 云南丽江木府对联： “凤诏每来红日近，鹤书不到白云闲。” ５、控制职能（监督职能） １）定 义 ：为保证企业中发生的每一件事情，与既 定的原则和发布的命令相一致的管理活动 。 包 括 ：对生产 、库存 、质量 、成本、财务等的控制。 目的：检验管理中的其它要素，在实际发 挥作用时是否得当。 ２）控制过程的要素： ① 设定标准 ② 分析比较 ③ 及时反馈（独立 、公正的质量检验部门） ④ 采取措施 ６、协调职能 １）含义：协同调整企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合，