班会沟通方法演示课件上传版本.ppt

专注于组员需要执行的内容 * * * * * * 组员过分积极时 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 提限制性问题： 选择体，或是非题 要求结合主题发言 复述并进入下个议题 征求比较安静的组员的意见 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 组员提出错误看法时 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 你这是看待这个问题的一种方法（角度），很新颖，不过我们目前由于时间只能讨论标准化的措施。 我能明白你的意思，但是如何运用的目前的生产中？ 这是个好主意，可是我们怎样才能得到相应的支持？ 这是进一步的想法，但在目前，我们需要先稳定当前的标准 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 可能卷入一场争论时 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 保持冷静 倾听 复述： 再次强调重点 可能时表示赞同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 不断被征询敏感问题时 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 见机行事： 不要回答未被授权的内容 充分理解得到的授权范围 需要时回答问题 给出的解释应为官方观点 请具体相关人员给予解答 了解信息的授权人 了解信息的反馈渠道 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 组员表达有问题时 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 对方方言严重时： 用标准国语引导重复 对方固执己见时： 时间限制，我们能否先谈到这里，具体班后再谈 就这个内容，我们来看看其他人的想法 对方不善于表达时 换种说法，来表达观点，但不是重复他的话 借助工具来表达 对方罗嗦时 用引导法打断，快速概述对方的想法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 开场 概述法：今天我们有三件事要讲……第一…… 重点法：今天我们生产的重心是…… 结束 概述/总结要点 强调重要性，增强信心 要求立刻采取行动 开场与结束语的选择 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 班会效果的确认 通过提问，复述来确认认知的情况 对现场进行检查确认执行情况