成功銷售九大关.pptVIP

1、树立创业精神，一切从零开始，学会 “三勤”、“三不说”的原则。 2、树立短期目标和长期目标学会“三忍”。 3、逐级启动，逐步成功，要沿着成功者 的道路，不要怕吃亏、吃苦，要有艰 苦 的零售精神。 1、树立良好的服务心态。 2、服务第一、销售第二、和（销售第 一、服务第二）。 3、要注意个人形象，注意个人卫生。 4、学会聪明人的心态，要发现重点顾 客（销售人员）。 1、好心情：每天保持好心情和顾客互动。 2、熟人关的目的：通过与顾客的聊天达到彼 此熟悉。 3、熟人关的条件：进行聊天顺利通过熟人关。 4、熟人关是整个成交过程中所起到的主要作 用。 5、连续没有卖出产品的美容师的原因 。 1、主动打招呼 2、对熟顾客充分利用“沟通大法” 2、消除顾客的紧张心情 3、接近顾客的最佳时机（见后页） 4、做美容刚开始3---5分钟内不与顾客交 谈而是用娴熟的技能打动她 5、找合适的话题，循序渐进的进入主题 6、影响与顾客聊天的四个现象（见后页） (二）、接近顾客的最佳时机 A.当顾客环视四周有哪些信誉好的足球投注网站时 B.当顾客看着促销人员时 C.当顾客长时间凝视某一产品时（或问 及某项服务课程时） D.当顾客忽然停下脚步时 E.当顾客直接接触产品时 F.当顾客提出参观要求时 G.当顾客提及某人介绍时 H.当顾客提及认识美容院的某某人时 影响与顾客聊天的四个现象 A. 你在聊天时，顾客不出声 B. 你在聊天时，顾客“恩、啊”应付 C. 双方都没有笑容 D. 顾客讲，你成了听众 1、产品的分类及原料的作用（熟记产 品手册） 2、产品的价格、含量 3、产品所含原料的背景及作用 *利用产品的组合及其作用来销售 *利用产品内的原料作用来帮助成交 4、服务方案 * 根据顾客的经济实力推荐2-3套 方案 * 根据当时的促销活动方案 *把顾客分类：按高、中、低来分 1、服务项目的分类及作用 1） 服务项目的价格 2）背熟服务项目手册 3）掌握各种手法技能：（如面、身体、 香薰、各种时尚项目等） 2、服务项目及相关仪器在成交中起到很 大的作用。（例减肥仪、魔术手套等） 3．产品套系化 1）服务项目中所用产品均为几种产品 组合，使成交金额大幅上升。 2）专业化：每个手法的作用及产品的 配合功效。 3） 简单化：让顾客不感觉复杂。 4．1）把店里的每次活动的照片和活动的 展示给顾客看； 2）必要时一个一个领着顾客解说或尝试。 1、树立美容师的专业性、权威性，使顾客 信赖你。 2、准确发现顾客的皮肤问题和形体问题， 发现哪个项目更适合她,发现一种就 可以了（例如：先夸优点，再说缺点， 抓住一点使劲说）； 3、一般说皮肤上的问题明显的是顾客急于 解决的问题； 4、抓住缺点，迅速放大，实现成交。 5、大夫关的重要环节 A. 准确发现皮肤问题，抓住缺点，迅速放大（先推销自己） B. 再推出一套合理的治疗方案，要 和顾客产生共鸣 C. 展示顾客档案增加权威性 D. 结束语要肯定，帮助顾客下决心 1、销售=聊天，有目的性的聊，结果性 要强。 2、销售中应注意环节，注意力要集中， 发现并抓住成交信号。 3、学会“高压减压”和“迂回战术”。 4、语气柔和、适中，吐字清晰、流利。 5、正确的设计一套治疗方案，并准确的 用易懂的语言向 顾客讲解。 6、有粘劲：用十次的努力换回一次即将 失去的机会。 7、解答顾客的习惯性的拒绝的问题。 第九关：顾客档案管理关