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房地产销售管理培训 房地产销售管理培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 第五部分：销售部行政管理制度 1.销售部员工守则 1)遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。 2)切实服从上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。 3)敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按时保质完成销售目标和销售任务。 4)团结协作，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，建立良好的合作关系。 5)待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服 6)爱护公共财物，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 7)严格保守公司机密，不得向外界透露有关公司或项目机密。 8)以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 9)讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。 10)时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。 2.销售部考勤制度 第一章 总 则 第1条为保证销售部正常工作秩序，加强员工考勤管理，特制定本制度。 第2条本制度适用于销售部全体销售人员及客户服务人员。 第二章 定 义 第3条迟到：是指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。 第4条早退：是指因私人原因，无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗位的行为。 第5条擅离职守：是指在工作时间未经批准而擅自离开工作岗位的行为。 第6条旷工：是指因私人原因且未经请假而擅自不来上班的行为。 第三章 工作时间 第7条案场实行每日8小时工作制，由销售部长根据项目实际情况具体排班。 第8条案场实行调休制，由销售部长根据项目实际情况安排调休。调休时间一般安排在周一至周五，周六、周日原则上不安排调休。 第9条有特殊情况需在周六、周日调休或临时申请调休的，须经销售部长批准同意。未经批准擅自调休者，视为旷工。 第10条房展会、节假日、广告日或有推广促销活动等特殊情况的，由销售部长视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。 第四章 加 班 第11条为提高工作效率，案场不提倡加班，特殊情况需加班的，应填写“加班卡，交由销售部长签字生效后方可计入考勤。 第12条加班人员可申请调休，申请调休须先填写“调休单”，交由部门部长签字后方可调休。 第13条调休单只作调休凭证，不得转让。 第五章 请 假 第14条病假：病假应在第一时间通知案场，以便安排工作，事后需提供正规医 院病历、病假条；未能提供医院证明的，按事假处理；员工每月带薪病假为3天，超 过3天按事假处理。 第15条事假：事假须提前1天提交书面申请，由销售部长审批核准；事假不足 半天者按半天计；未提前申请的事假，按双倍事假处理；员工每月事假以半天为下限’ 3天为上限。 第16条凡外出人员，在外出之前须填写“外出登记表”，并由 认方可外出（若部长不在现场，则由销售主管代签）；返回时，须注明返回时间。严禁 工作时间外出办私事，擅自离岗视为旷工。 第17条事假扣除当日工资；病假不扣除工资，但需要提供正规医院开具的证明。 第18条私自调班、调休按旷工计算。 第六章 考勤管理 第19条案场实行上班打卡制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。因公事不能 打卡，应提前向销售部长报告，得到批准后按批准时间到岗签到。 第20条严禁托人或代人打卡，一经发现，托人打卡者和代人打卡者均按旷工处 第21条迟到3次按旷工1次计算；迟到超过1小时按旷工1次计算。 第22条早退3次按旷工1次计算；早退超过1小时按旷工1次计算。 第23条擅离职守3次按旷工1次计算；擅离职守超过1小时按旷工1次计算。 第24条旷工不到半天者按旷工半天处理，不到1天者按1天处理；1个月内旷 3次或者连续旷工2次者，视为严重违反公司规章制度。 第25条有关考勤管理的处罚措施参见《销售部处罚条例》。 第七章 附 则 第26条本制度未尽事宜，由销