接待禮仪培训.pptVIP

* 站有站象，坐有坐姿。女士坐之前应捋以下裙子。 * 在与客人交谈时不东张西望。男士对女士也不能过于专注，不能超过6秒。请男、女各一位学员试试。 商务礼仪 学习商务礼仪 的意义 “知礼而后作” 人的内在修养的外在表现 避免礼仪错误， 赢得大家的尊重与赏识 掌握商务礼仪知识， 塑造职业人士形象 运用专业商务礼仪知识， 推动事业成功 仪表 男士服饰 女士服饰 商务便装 行为举止 个 人 形 象 篇 ????? * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 不乱染、烫、光头。在办公室里，留长发女士不散发 ?????* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ?????* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 ? * 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） ???? * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 饰物：检查有否污损或被碰歪了 * 衣服干净，尤其衬衫领与袖。 * 勤洗澡，身体无异味 养成良好的个人卫生习惯 GEC Program ????? * 要拆除衣袖上与右上角处 的商标 ?????* 要熨烫平整，平时注意保养 ???* 要扣好纽扣，坐下时打开最 下一粒 ?????* 要不倦不挽 ??? * 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 ?????* 要巧配内衣与衬衫（长袖） * 要少装东西 穿西装的七项注意 裤子短（盖住皮鞋） 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系 袖子太长应比衬衫短1厘米 上衣裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 职业女士裙装 禁忌 ????? * 粉底 ???? * 眼影 ????? * 眉毛 ????? * 睫毛膏 ????? * 胭脂 ????? * 唇膏 * 香水 化 淡 妆 自然、清淡、真实 美化，作到扬长避短 协调：不张扬、注意色系搭配 修饰避人 商务便装：商务活动中较为随意的服装。 商务便装的着装时间 一般在星期五和周末； 但如果有正式活动或见客户，还要穿 正式的服装。 商 务 便 装 商务便装的基本要求 - 可不着西装上衣； - 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； - 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或 上面有字； - 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动 鞋和布鞋； - 最好不穿牛仔裤。 商 务 便 装 您如何看待您的工作证（胸卡）？ 您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？ 工作证是表明自己身份的一种标志，佩戴应郑重其事 工作证的佩戴 明 德 伟 业 要 - 保持同他人80cm_1m的距离； - 说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3—5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流； 个人形象：行为举止 - 与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头； 要 - 语速适中； - 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光； - 站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳； - 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。 个人形象：行为举止 不要 - 视线游移或面无表情； - 大声笑闹或窃窃暗笑； - 精神萎靡不振； - 语速过快； - 手势过于夸张； - 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势； - 走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看; - 坐姿懒散、翘脚或抖动。 个人形象：行为举止 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站 姿 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 坐 姿 坐 姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？ 蹲