護眼世家营运手册.docVIP

目 录 前 言：致护眼世家加盟商 第一章：“护眼世家”的选址 第二章：“护眼世家”办证程序及相关事项 第三章：“护眼世家”店内设施购买及装修要点 第四章：“护眼世家”人员的招聘 第五章：“护眼世家”人员的培训 第六章：“护眼世家”的配货与验收 第七章：“护眼世家”开业庆典策划 第八章：“护眼世家”的促销宣传活动安排 致敬爱的加盟商 您的满意是我们最大的快乐！ 您的辉煌是我们最大的成就！ 当我们的沟通彼此默契，当我们合作的双手紧紧相握，我们携手进入了一个视力保健行业。我们都知道它能给我们带来巨大的利润，所以我们要遵循行业的规则，亲手呵护它的每一步成长。接下来就让我们用智慧和专业的服务来共同开拓我们无限光明的事业！ 要开店！怎么选址？店面怎么进行装修？办证需要做哪些准备？店员如何招聘、如何培训、如何举办宣传促销活动等一系列的问题，我们都将在本手册里进行详尽的说明，为您提供最科学最有效的帮助。本手册内容都是根据护眼世家多年来的管理和实际开店经验精心撰写而成。相信通过阅读这本手册，能助您一臂之力，让您早日成功。我们更加相信，通过您的精心打理和我们优质的服务，“护眼世家”一定能够红红火火！ 一、“护眼世家”的选址 选址是决定店面经营情况好坏的关键。选择到好的店址可迅速提高店面的经济效益，能在当地的市场份额中迅速抢占一席之地。 选址的重要性 近视的学生数量、所处地区经济状况、学生家长消费能力等因素会直接影响一个店铺的赢利状况和发展空间； 商业闹市区不利于固定人群的培养及经营成本的控制。 选址标准 明白了选址的重要性之后，让我们首先来分析一下对选址很重要的几个因素。 决定选址的几个因素： 其一，对于顾客群体调查结果的分析 顾客分为实际消费者及实际购买者，学生即为实际消费者，家长为实际购买者及消费决策者。 人口规划及特征分析：人口总量和密度、年龄分布、居住条件、总的可支配收入、人均可支配收入、人口变化趋势、消费习惯等。 学生近视数量及适用年龄是衡量商圈内需求大小的重要参数。 另外根据“护眼世家”商圈内居民的消费倾向和生活习惯可以预测“护眼世家”对现有市场吸引力的大小。 “护眼世家”商圈分析的意义在于： 可获知特定商圈内人口和社会经济特征，青少年视力健康中心可依此提供相应产品和服务； 若已在一定区域内设有“护眼世家”分店，总部可判断新店是否会与老店发生冲突； 可测算一定区域内“护眼世家”分店设置的数目； 能准确识别市场地理位置的特点； 掌握市场竞争、交通运输、产品配送、劳动力供给等情况。 其二，对竞争对手的分析 对竞争对手的分析可以分为业内竞争和业外竞争两种形式。业内竞争主要指目前市场中开设的同类青少年视力健康中心对于这种竞争，“护眼世家”青少年视力健康中心应从各方面拓展自己的优势，如产品售价、产品安全性及效果、客户服务、店面档次、规划管理等各方面；业外竞争主要指眼镜行业、医院西医手术开刀治疗的竞争。面对这些来自方方面面的市场竞争，“护眼世家”作为市场的领导应当有充足的准备，明确机构的经营定位。 收集同行业间资料的要点： 学生及家长群：从对学生及家长的观察和商品结构掌握得知； 主力商品：从POP广告、广告传单等方面掌握得知； 价格的波动幅度：从商品价格、广告传单等方面掌握得知； 待客方式：从对售货员的观察、店面的观察、广告传单等方面掌握得知； 店面内的格局、陈列的方式、色彩、照明等从店面的观察掌握得知。 掌握上述资料，便能够提高对学生及家长的服务品质，而且以这些收集到的资料为基础，考察同行业间的做法，能够准确判断出何种方法才是最合适的。这样，不但能符合学生及家长各方面的要求，而且面对竞争如此激烈的时代，“护眼世家”本身也就没有什么可畏惧了。 其三，地理位置的分析 由于学生及家长购物时总是选择店面地址便利的原因，所以店址的临近程度是“护眼世家”机构选址的重要因素。要正确地判断学生及家长的习惯性行走路线，最先占领有利地位，为机构的成功做好准备。 考虑到本行业的特性，并且出于对学生及家长隐私的尊重，“护眼世家”门店最好不要在中央商务区、步行街、商业街区等地方，那样会让学生及家长感到嘈杂。但也不能是在偏远、人流稀少的地方。所以，我们的机构应该多选择在一些二级街道，学校附近或者是社区内，离目标消费群最近的地方。 其四，“护眼世家”成本的核算 拥有房产产权，一次性投资大，但不受租期和房地产涨价限制，不用担心到期后不能续签契约而可能造成的停业或迁址损失，并可享受房地产增值带来的利益。相反，租赁房产虽投资小，但受价格波动影响大。 “护眼世家”成功之道在于利用规模经济的边际效益，租用店面应有适当的展示空间及 治疗空间 其五，交通状况的分析 “护眼世家”青少年视力健康中心门店或者店标在远处或至少驱车经过时很容易被看到，“护眼世家”的优势就会增强，明显