第3章节公共联系机构与人员素养.ppt

按工作手段设置的公共关系部 按工作对象设置的公共关系部 按工作区域设置的公共关系部 总经理直接负责型 部门并列型 部门所属型 图4 北京丽都假日饭店模式 P40页案例图3.5 思考1：北京丽都假日饭店模式，按组织规模来划分它采用了哪一种模式？为什么是北京饭店行业公关工作做得最好的饭店之一？ 图2 中国环球公关公司业务结构 图1 中国环球公关公司组织机构 图3 中美合资福莱林克公关公司组织结构 公关人员的素质要求 公关人员≠交际花≠推销员≠拉关系者 公关意识（核心） 心理素质 专业知识、相关学科知识 公关基本技能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公关人员的素质要求 公关意识 塑造形象 服务公众 真诚互惠 交流沟通 创新审美 立足长远 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公关人员的素质要求 公关人员的心理素质 公关人员理想的气质：以多血质与胆汁质结合为主，集其他两种气质之长。 公关人员的性格要求：良好的态度体系，有责任感，集体的荣誉感，对事业有创新感，有理智，占主要地位的性格特征。 公关人员综合的心理素质： 自信、热情、友善、活跃、开朗、进取、耐心、善思 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 资料1：公关从业人员测试 下列各题“是”计2分，“否”计0分，满分100分 （一）个性 1、是否有幽默感？ 2、是否性情中庸，和悦近人？ 3、待人接物是否从容不迫？ 4、能否往来于大庭广众之间不畏怯？ 5、是否经常愿意与人交往？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6、是否有耐心？ 7、是否有毅力和信心面对困难和挫折？ 8、做事是否喜欢做计划？ 9、思想是否敏捷？ 10、是否健谈？ 11、仪表是否动人？ （二）品德 12、为人是否公道正派？ 13、是否有明断是非的能力？ 14、做事情是否有良好的责任感和道德感？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 15、是否认为集体的利益大于个人的利益？ 16、是否相信人性本善之说？ 17、是否关心他人，并赢得同事的信赖？ 18、能否遵守诺言？ （三）智慧 19、对人是否有好奇心和保持浓厚兴趣？ 20、是否精于观察他人的言行？ 21、是否能成为一名好听众？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 22、是否善于处理尴尬局面？ 23、是否有说服别人的能力？ 24、写作是否流畅？ 25、是否有较强的写作能力？ 26、每天是否抽空看报？ 27、做事是否具有想象力和创造力？ （四）教育和经验 28、是否大学毕业？ 29、是否懂得经济学的基础知识？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 第三章 公共关系机构与人员素质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. [主要内容] 本章主要介绍组织内部公共关系机构的作用，机构设置的模式；公关公司的类型、实务；公关人员的素质要求。 [学习目标] 通过本章