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宗国庆 100901121 2010级化学 郑健 100901112 2010级化学 职场前言 职场犹如一个化学反应，我们作为其中的一种反应物质，其他人就是另外的物质。我们的仪表服饰是我们的物质状态，特定的反应需要特定的状态；言谈举止是反应的活化能，发生反应的前提是必须克服言谈举止的缺陷，超过一定的活化能；最后以上条件都具备后，人际交往就是化学反应。因为是一种相互作用，所以也遵循一定的原则。如礼仪是社会交际和待人处世的重要表现方式，无论是经营管理、日常工作还是生活细节，都充满了礼仪，最能直接体现一个人的精神风貌和修养品味，是人生成功的重要素质。 我国自古就有“礼仪之邦”的美称，并形成了一系列的礼仪规范。学习现代礼仪和国际礼仪已成为一项非常迫切的事情，这直接关系着我们的生存和发展。礼仪不仅体现在衣食住行和言谈举止方面，更体现在现代社会生活的各个领域，特别是随着科学技术的发展，许多新兴领域都充满了崭新的礼仪知识，这就需要我们不断学习现代礼仪知识，使我们与时俱进，永远保持时代的魅力。 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 目 录 原子，分子，结构………………………………………………… 4 构成原则…………………………………………………………… 4 排列原则…………………………………………………………… 4 物质状态…………………………………………………………… 5 仪表………………………………………………………………… 5 服饰………………………………………………………………… 6 活化能篇…………………………………………………………… 8 言谈………………………………………………………………… 8 举止………………………………………………………………… 12 相互作用篇…………………………………………………………… 16 人际交往三A法则………………………………………………… 16 人际交往的秘诀…………………………………………………… 16 人际交往的技巧…………………………………………………… 17 个人礼仪的基本要求 排列原则： 我们知道，一个原子，分子结构不同，会组成不同的物质。同样的，个人礼仪也有其相应的原则。遵守相应的排列原则。 排列原则是指一个人的穿着打扮、言行举止要与他所从事的职业、年龄、地位相吻合。 2005年4月，某大学的全体女教师都收到一份名为“绿叶行动”的倡议书。根据倡议，女教师的衣着打扮无疑成了教师们承诺的重点：杜绝穿背心、超短裙、拖鞋进课堂，吊带衫、无袖上衣等“局部暴露”的服饰也都被列入女教师禁穿的行列。该大学对女教师“禁穿”的倡议，从礼仪角度看，是倡导女教师在课堂上遵守原则。 仪表服饰篇 仪表 （一）仪表的基本要求： 精神饱满 我们从一个人的面部就能看出一个人的精神状态。有的人看上去很精神，而有的人看上去无精打采。这两种不同的精神状态会给人产生两种截然不同的印象。 和谐自然 自然的应该是和谐的，我们应当讲究自然美。 讲究日常卫生 干净的仪表会给人留下好的印象，也是对他人的尊重。有的人不注意个人卫生，头发乱，衣服上油渍斑斑，衣服上灰尘明显等等。 （二）头发 “美丽从头开始”。男性看女性一般只看头部、胸部和脚部。女性看男性只看头部和身型。头部成了两性互看的共同点，而头发则是头部的重要部分。 干净 要勤洗头，对自己的头发要精心修剪。 整齐 对头发进行梳理，保持一定的发型，不使头发蓬松凌乱，可使用少量的定型、美发、护发用品。 长度 对男性来说，头发宜短不宜长。相对来说，短发给人的感觉是朝气蓬勃、精明强干。当然，宜短是相对而言的，并不是说越短越好，如果走极端，剃光头肯定是不可取的。 一般说来，男士的头发最长不应后及领口，不应两侧掩耳，不应前过额头。女士发型总体上可分为直发、卷发、束发三种。女士的头发最好不要长过肩部，或挡住眼睛。女士留有长发，但在正式场合，应将长发梳成发髻，否则长发遮住脸部是有损形象的。有的女性喜欢马尾辫，但应注意长度，不是越长越好。一般来说，马尾辫的长度以不超过肩部为宜。 （三）面部 对男性而言，应注重面部的修饰，要勤刮胡须，勤剪鼻毛。要注意面部卫生，即使擦去眼屎和嘴角的唾液。 对女性而言，应当适当化妆，而且应当化淡妆。年轻貌美的女性，完全可以不化妆。 （四）手部 一双保养好的干净的瘦，肯定会给人以美感；而一双肮脏不堪的手会使人顿生厌恶之情。所以，我们的双手应保持干净、卫