杰出中基層主管训练营管理者能力提升培训.pptVIP

要点五：爱岗：明确职业理念 为什么同样的报酬，有的员工工作主动性强，有的却士气低落？ 为什么有的员工在工作时可以不把报酬放在首位？ 为什么有的员工却斤斤计较？ 懂得岗位的来之不易：今天工作不努力，明天努力找工作 为什么要敬业? 敬业是对自己负责：专业，充实 敬业是对自己的家人负责：提升生活品质 敬业是对企业负责：德国工人的工作态度 敬业是对客户负责：日本人一个服务三个预案 敬业是对社会负责：想起了张道人 敬业是对民族负责：邓小平会见英国女王 要点六：敬业：明确职业心态 红军为什么能打胜仗？三大纪律，八项注意 海尔最初的80/20法则 谁对结果负责任？ 服从需不需要讲道理？ 服从对个人、家庭、企业分别意味着什么？ 要点七：服从：明确职业规则 管理心理学 的运用 第 5 模块 1 : 第一节 领导心理的基本问题 (1)领导的定义 领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。而致力于实现这个过程的人 则为领导者。 这个过程包括3个要素：一是领导者必须有部下或追随者；二是领导者拥有影响追随者的能力或力量，这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；三是领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 (2)领导与管理 现代领导体制的发展经历了以下4个阶段：? 家长制式的领导 硬专家经理阶层的领导 职业“软专家”的领导 专家集团的领导 领导者的权力与威信? (1)领导者的权力 权力的一般概念。权力是一种控制力，又是一种影响力。 领导者的权力需要。 (2)领导者的威信? 领导者威信的一般问题。 树立领导者威信的途径。 领导者的影响力 (1)影响力的基本问题 领导者的影响力是由权力性影响力与非权力性影响力所组成的 1)权力性影响力。构成权力性影响力的主要成分为：? 第一，传统因素。? 第二，职位因素。 第三，资历因素。? 调研信息反馈 调研项目 70年代员工 80年代员工 员工认同企业建全制度 占60% 占40% 员工认为制度缺乏激励性 占39% 占61% 员工认为制度应有针对性 占41% 占59% 员工认为制度应有本企业特色及适用性 占40% 占60% 员工认为制度应符合企业发展需求及适应社会问题相匹配 占37% 占63% 综合分析 70年代员工对企业认同感、稳定性、守规则意识强; 新一代员工观注制度激励的内容和回报 新一代员工个性自由，爱憎分明 新一代员工富含潜在的创新能力 新一代员工希望被重视 新一代员工情绪控制能力差，却在意外界的评价 新一代员工综合症 极不合群 敷衍了事 太爱表现 不拘小节 推卸责任 眼高手低 行为怪异 缺乏主动 自作主张 过于稚气 员工管理的五星标准 一星级：领导只要在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！ 解决方案 针对招聘方法设计控制 针对岗前系统培训内容设计控制 针对人员能力识别控制 针对上岗分配及岗位合理设置 绩效评价体系应符合创新与时代感 第二要项 责任胜于能力 重要提示 平凡与平庸，是生活的两种状态、两种心境。 平庸就是一种被动的工作态度，缺乏工作责任感！ ———启示录 责任是一种约束 责任是一种负担 责任是一种羁绊 人们在趋利避害的心理影响下逃避责任 ———启示录 责任胜于能力，责任越大， 提升能力的空间才能越大。责 任是能力中的核心能力！ 有人说：如果环境能够改变，我的成就可能会更高； 的确如此。 可是，环境对我们而言，始终是不可控的。 我们有能力改变吗？ 要孩子改变，由 我 开始！要爱人改变，由 我 开始！ 要上司改变，由 我 开始！要下属改变，由 我 开始！要团队改变，由 我 开始！要公司改变，由 我 开始！要国家改变，由 我 开始！ 当我年青时, 我计划改变整个世界。 当我渐渐长大, 我感觉到，这份野心似乎太大, 于是我计划改变我的国家。 可是，随着年纪渐长， 我发觉到这份抱负依然太高， 所以我决定改变我所居住的小区。 当我发觉连这点也很难做到时， 我退而求其次，只求改变我的家庭。 如今，我已白发苍苍， 我终于明白到，我应