格力空調导购手册节选.docVIP

企业简介： 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年前三季度实现营业收入442.97亿元，超20096年全年总额，同比增长44.40%，实现净利润28.9亿元，同比增长45.09%。 格力电器现拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南八个空调生产基地，家用空调年产能3000万套（不含建设中的郑州、武汉基地），商用空调年产能 400万台（套）。5.6万多名员工，已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品；其中商用空调有10大系列,1000多个品种。拥有全行业唯一的国家工程技术研究中心，三个研究院，300多个实验室，3500多项专利（其中发明专利350多项）。 一、综合概述： 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调销量、市场占有率一直位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量一直位居世界第一；截止2010年，格力全球用户超过一亿。 二、企业文化： 企业精神：忠诚 友善 勤奋 进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 服务理念：您的每一件小事 都是格力的大事 格力实文化：少说空话 多干实事 愿景：缔造全球领先的空调企业 成就格力百年的世界品牌 使命：弘扬工业精神 追求完美质量 提供专业服务 创造舒适环境 三、荣誉 1、主要荣誉 中国世界品牌：国家品牌战略的最高荣誉 出口免检：出口商品质量的最高荣誉 全国质量奖：中国质量协会颁发的最高奖项 最具市场竞争力品牌：国家权威部门评定 全国质量工作先进集体：为国家质量振兴工作做出杰出贡献的最高荣誉 国家节能环保制冷设备工程研究中心：一个行业只组建一个工程研究中心 2、2010年度格力技术革新摘要 1、三大核心技术：2010年7月,在北京人民大会堂举办的“中国创造与全球制造业复苏高端研讨会”上格力发布了“新一代G-Matrik（G10）低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机”三大核心技术，分别应用在变频空调、中央空调和定频空调领域。 2、格力低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机、超低温多联中央空调四项技术被国家权威部门鉴定为“国际领先”水平。（科技成果鉴定结果分为4级：国内先进、国内领先、国际先进和国际领先，其中国际领先为最高级别） 3、2010年9月在德国柏林举行的“2010中国家用电器创新奖”颁奖典礼上，格力电器的U系列超薄变频空调荣获了“家用电器技术创新”大奖。 4、2010年11月世界第一款圆柱型空调——格力I系列柜机成功上市，引起强烈反响。 5、2010年12月，我国首台太阳能变频空调在格力下线。 6、截至目前，格力电器已拥有国内外专利近3500多项，包括发明专利350多项，是中国空调专利最多的企业。 7、2010年12月格力电器的“滑动门”在第十二届中国专利奖上获得中国专利优秀奖，这是继“智能化霜”技术在第十届中国专利奖上获得中国专利优秀奖后再次问鼎该殊荣。 质量篇 一、精品战略方针 1995——开始实行ISO9000质量管理体系 1996——通过ISO9001质量管理体系认证 2004——通过ISO14001环境管理体系认证 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证 2006——获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证 2007——获得QCO80000禁用物质管控体系证书 2008——获得BRC全球标准唯一消费品：第二类产品证书 精品战略口号：打造精品企业 制造精品产品 创立精品品牌 质量方针：追求完美质量 创立国际品牌 打造百年企业 八严方针：严格的制度 严谨的设计 严肃的工艺 严厉的标准 严密的服务 严明的教育 严正的考核 严重的处罚 二、特有质量管理体系 在“出精品、创品牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针指引下，格力不断追求完美的质量管理。为此，公司成立了： 企业管理部——负责建立、监控和完善公司内综合管理体系。 筛选分厂——负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验。 质量控制部——负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验，建立对供方的质量管理体系，全面推行质量管理工作，不断提升公司及供方整体质量管理水平。 　　 以此多层次，完善的质量控制与质量保证系统格力保证了每个供应商都经得起严格考验，每个零配件都经过了精挑细选，每一道工序都经历了千锤百炼，每一个产品都力求做到零缺陷！ 产品篇 一、空调基础知识 1、能效比（EER）：指的是在额定工况和规定条件下，空调进行制冷运行时，制冷量