客流量统计系统引导方案解读.docx

目录 第1章 零售行业现状 3 1.1 零售行业销售额增长速度放缓 3 1.2 运营成本增加 3 1.3 同质化程度高、顾客忠诚度差 3 1.4 同业过度扩张竞争 4 第2章 客流统计系统核心价值 5 第3章 海康威视客流统计系统优势 6 第4章 系统功能 7 4.1 系统核心技术原理 7 4.2 系统功能 7 第5章 系统涉及 11 5.1 系统组成 11 5.2 系统架构 12 5.3 前端摄像机架设说明 14 第6章 系统清单 19 第7章 设备介绍 20 第8章 典型案例介绍 21 第1章 零售行业现状 目前，我国的零售行业发展呈现出规模大型化、组织集团化、经营多元化和向新业态延伸的特点。从市场形势看，大型百货商场表现为如下现状： 1.1 零售行业销售额增长速度放缓 近年来，由于网络B2C（Business To Customer，商业机构对消费者的电子商务模式，以京东商城为代表），C2C(Customer To Custommer，个人向个人销售的经营模式，以Taobao 为代表)等销售模式的出现，传统的零售业面临新的挑战。同时，目前经济呈现的高通货膨胀事态抑制了消费意愿；国家对零售业监管不断加强，类似限制购物卡发售，清理整顿大型零售企业向供应商违规收费等政策不断出台。以上因素造成了零售业发展趋于放缓。今年8月份，德勤和中国连锁经营协会发布的一份报告称，上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比增长11.02%，比2011年同期大幅度回落15.93个百分点，是近三年来的最低增速，而行业的平均收益水平也处于下行通道。 1.2 运营成本增加 在销售额增速放缓的同时，企业运行成本却在不断攀升。2011年连锁零售企业人工费用上涨26%，租金成本上升10%。德勤和中国连锁经营协会对超市、百货、便利店、家电卖场177家企业的调查显示，员工工资都占到成本的40%以上。 1.3 同质化程度高、顾客忠诚度差 目前，国内百货店普遍采取联营方式，导致千店一面、同质化程度高、顾客忠诚度差等问题明显。百货店未来要想形成差异化经营，寻找更大的利润空间，培养更多忠诚顾客，自营是发展的必然趋势。眼下，国内一些百货企业已经开始扩大了自营比例，但联营转自营还需要一个比较漫长的过程。 1.4 同业过度扩张竞争 从近年的发展情况看，多数城市的百货零售企业建设速度远远超过了居民实际购买力增长水平。在大中城市，年销售额在1.2亿元以上的大型商场由1992年的98家扩大到2010年的1500家以上，还有相当数量在建或筹建。为了扩大销售、提高市场份额，各商家把利润降到最低限度。大量对利润率预期较低的小零售商使行业的收益水平进一步恶化。 第2章 客流统计系统核心价值 客流统计分析系统可以提供商场中每个客流监控点的客流数据，将这些数据汇总到商场数据中心并进行分析汇总，从时间和空间维度对商场中客流的分布以图表的形式进行展示。该系统具有以下核心价值： 评估营销策略效果，提高销量： ? 通过客流量的对比，有效评估所举行的推广活动，对营销和促销投资回报进行有效评估。 ? 通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影响，进而更好的进行管理决策，提高销量。 ? 通过每天的客流变化规律的统计，可以很好的安排商场工作时间，从而提高销量。 考核服务质量及商铺租金价位： ? 通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。 ? 通过对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。 差异化经营，降低成本 ? 通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度，从而对铺位及服务人员进行合理分布，提高销售量，降低成本。 ? 显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。 第3章 海康威视客流统计系统优势 海康威视客流统计系统融合了图像处理、视频分析、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，彻底颠覆了一直以来依赖人工、红外感应等传统的统计方式。具有统计准确，施工简便、功能多样、操作方便等特点。 视频客流统计系统主要应用于对出入口的客流数进行统计，得到该出入口进出的人流数量，对于封闭场所，则可以通过几个出入口的流量得到该场馆的保有量，并提供保有量预警。 本方案介绍采用视频分析技术的客流统计系统，与目前已有的利用红外技术统计客流的产品相比，本系统具有以下特点： ? 统计量准确，适合在人流拥挤、现场人和物体复杂的场合； ? 不易察觉性，通过视频记录客流，不会对人产生行为干扰； ? 施工简便，美观，公共区只需安装摄像机； ? 功能强大，可统计双向人流与人