班長及员工的实际培训计划.docxVIP

` 班长及基层员工培训计划 培训目的 此次计划以系统性为特征，目的是提高公司员工基本操作技能。 1. 提高班长及员工的工作绩效和综合素质。 2. 培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”。 3. 使班长及员工的工作达到公司标准。 4. 培养班长的指导能力，以便在公司未来发展中，指导新员工。 5. 有培训就有提高，力争培训不流于形式。 培训形式 1. 由各店店长指定一到两名班长到指定店内进行深度培训，由督导员负责班长的培训，监督与考核，并进行评分。 2. 在培训过程中进行一对1或一对2，这样有针对性的方式对员工进行深入的培训。 3. 督导员在培训过程中，要对员工进行企业文化的深入引导，如“这样的成长就是我们麦谷粒要为大家做的。”等。。 4. 培训过程中注意引导方式：1.沟通的多样性。2.督导教学的专业形式。3.督导要成为员工的朋友而不是老师。 培训实施方案 此培训计划是根据公司2012年年度计划与发展目标，以及前期公司各部门，各岗位员工培训需求进行分析，预测，然后制定的培训计划方案。其中包括《2012麦谷粒第一季度培训课程》，《麦谷粒培训督导制度》，《班长及员工培训计划》等，在实际过程中会有所调整。 培训原则： 1. 以公司战略与员工需求为主线 2. 以素质提升与能力培养为核心 3. 以针对性，实用性，价值型为重点 4. 以项目式培训和持续性培训相互穿插进行 5. 坚持理论与实践相结合，学习与总结相结合 6. 坚持公司培训与部门培训结合，内训与外训相结合 7. 实现由点，线式培训到全面系统性培训转变 （点，线为督导员与员工的关系） 由人力发展部根据公司季度培训计划负责具体组织实施，包括教材的准备，督导员的选择，培训地与设备的准备等。培训要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《培训效果评估》，以及《培训后总结检讨报告》。 培训效果评估： 1.班长及员工培训结束后，人力发展部必须对监督员，培训的组织，总体的效果做出评估。 2.受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。 3.人力发展部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。 培训档案管理 个人培训档案管理 1. 人力发展部会建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录，奖励，考核结果，相关资料都要进行汇总，由人力发展部把这些资料整理归档，进入个人档案。 2. 人力发展部会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司后所受各种培训，包括业余的，专业的，脱产的等各种培训。它的内容构成人力发展部档案的组成部分，也是员工以后变动和升职的重要主要参考依据。 课程档案管理 每次培训结束后，人力发展部应建立培训档案，内容包括培训时间，地点，内容，培训对象，培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签名记录，课程考核时间等由人力发展部进行分类登记，保管。每次培训的归档资料包括以下内容： 1. 培训通知 2. 培训材料或讲义 3. 考核试卷 4. 受训人员名单及签到情况表 5. 培训效果评估 6. 受训学员书面考核成绩或心得总结 培训实际安排： 一． 培训员工的分配。 1. 由店长安排当周需要培训的班长与员工，由人力发展部分配到各督导员店内进行内训。 2. 学员要提前1天将行李搬到培训店内宿舍，以免影响店内正常营业与培训课程。 二． 培训安排 督导员名单： 大厅督导员：站台店：谢红 吧台督导员：同济店：张芳 打餐督导员：钟家村店：曹雄 第一期班长培训安排 培训时间：3月19日—3月25日 第二期培训班长名单 站台店吧台班长：常玲玲（提前一天到培训店宿舍） 同济店大厅班长：黎安晶（提前一天到培训店宿舍） 江汉路打餐班长：曹振选（提前一天到培训店宿舍） 26日各班长到达宿舍后由各督导员做好培训前沟通工作。（了解员工在自己店内的日常工作流程，同时调节员工心态。） 培训细节 1． 培训人员到达后由督导员直接负责，并安排工作。 2． 培训人员必须按照普通员工标准，参加培训店内日常工作，并完成培训课程。 3． 在培训的过程中，督导员要每日与员工沟通，并做好笔记，了解、分析员工的培训状态与技能学习的进展。 2月27日 店内早会后，由人力发展部培训《员工职责》、《公司简介》、《企业文化》.在第一天的工作中，督导员要仔细观察员工的工作状态与标准，为未来的培训重点做到心中有数。 在一天的工作结束后，督导员用10分钟时间与员工（班长）沟通。询问内容：1.工作心得。2.工作中的问题。3.自己的评价 2月28日 店内早会后，督导员对员工进行标准培训，时长控制在1小时内。 内容：《运营操作标准培训手册》