環境管理中心运行手册.docVIP

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2017-04-01 发布于上海
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環境管理中心运行手册

全运村物业保障部赛时运行方案之—环境管理手册浙江绿城物业管理有限公司二○○九年三月目录一、环境卫生保障中心运行任务………………………………………………5 二、方案编制目的………………………………………………………………5 三、运行依据……………………………………………………………………5 四、环境清废运行要求…………………………………………………………5 五、运行标准……………………………………………………………………7 六、人员架构，人员配置及管理………………………………………………12 1、人员架构……………………………………………………………………12 2、人员配置……………………………………………………………………12 3、信息处理流程………………………………………………………………13 七、职责与分工…………………………………………………………………14 1、通用职责……………………………………………………………………14 2、通用工作要求………………………………………………………………14 3、清洁员仪容、仪表管理规定………………………………………………14 4、着装…………………………………………………………………………14 5、人员着装标准及要求………………………………………………………15 6、行为规范……………………………………………………………………17 7、站姿…………………………………………………………………………17 8、环境管理部工作职责………………………………………………………18 9、主管职责……………………………………………………………………19 10、领班岗位职责………………………………………………………………19 11、保洁员岗位职责……………………………………………………………20 12、中班保洁岗位职责…………………………………………………………20 13、卫生间保洁岗位职责………………………………………………………21 14、机动工保洁岗位职责………………………………………………………21 15、外围保洁岗位职责…………………………………………………………22 八、人员招聘要求………………………………………………………………22 九、培训计划……………………………………………………………………23 十、作业规范……………………………………………………………………28 1、保洁员工服务指引与守则…………………………………………………28 2、洗手间的操作规范…………………………………………………………30 3、拖地操作方法及规范………………………………………………………30 4、尘推的操作方法及规范……………………………………………………31 5、清洁自动步梯的操作方法及规范…………………………………………31 6、槽缝踏板的清洁……………………………………………………………31 7、抹尘的操作方法……………………………………………………………31 8、商铺保洁操作规范…………………………………………………………32 9、垃圾清运……………………………………………………………………32 10、清点工具和清运工具………………………………………………………32 11、洁员工行为规范……………………………………………………………32 12、保洁员工职业道德规范……………………………………………………33 13、清洁工具管理规定…………………………………………………………34 清洁工监管制度……………………………………………………………35 15、清洁卫生管理规定…………………………………………………………36 16、保洁要求及标准……………………………………………………………37 17、圾清运管理制度……………………………………………………………43 18、清洁剂常规划分和认识……………………………………………………43 常用清洁剂名称及用途……………………………………………………45 特殊（酸性）清洁剂名称及用途…………………………………………46 常用清洁工具名称及用途…………………………………………………47 各种机械名称及用途………………………………………………………48 各种蜡水名称和用途………………………………………………………49 石材K2、K3保养原理和操作程序 ………………………………………50 地毯清洗程序和工具配置…………………………………………………51 不锈钢保养和和玻璃清洗程序……………………………………………52 十一、清洁操作标准……………………………………………………………53 （一）、基本清洁服务操作标准 ……