如何带教新员工解读.pptx

如何带教新员工 编制：程 思考一： 您做过新员工吗？ 请回顾您当时做新员工时的感受。 你有把新员工当公司的宝贵财富吗？ 你有主动找过她/关心过她吗？ 她找你的时候你是一种什么样的心态？什么样的语气？对方是怎么样的反应？ 新员工使我们的店铺保持旺盛的生命力，注入了新鲜的血液。我们公司现在在职的老员工，相对来说有比较丰富的工作经验。 那如何对待新员工，如何做好“传、帮、带”? 面对 思考二： 新员工面对新的环境，是否感到陌生？ 如何消除？ 1、第一天上班相互介绍和初步认识； 2、安排指定的老员工专人负责陪同销售工作； 3、多与新员工沟通等。 思考三： 新员工离开原有熟悉的环境，人，事，物是否需要关怀与照顾？ 如何让新员工感受到左转大家庭温暖？ 店铺全体人员热情接待； 充电时间到了，主动邀约新员工； 多关心新员工工作、生活是否习惯； 工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环境等。 思考四： 如何让新员工熟悉环境？ 熟悉环境： 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、医院、企业文化，规章制度等公司相关信息传递； 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果 岗位技能的带教有哪些？ 1、标准讲解； 2、协同工作；3、观察过程； 4、纠正错误； 5、强化训练。 强调要听师傅的，协同工作中，问一下老员工他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到我们的要求。 思想带教 1、陌生期——入职前7天； 2、信心培养期——入职15天； 3、感情增进期——入职20天； 4、目标树立期——入职30天； 做为老员工的我们怎样做？ 一、调整好心态 禁止 禁止 二、观察 性格 外观仪表 专业知识 生活状况 潜力的素 质情况 沟通能力 反应能力 三、传、帮、带 对待新员工，老员工切忌倚老卖老； 如果说教会新员工会抢自己的饭碗那就大错特错了，因为在教会别人的同时，自己也增长了自己培训能力，更可贵； 新员工也有他们独到的创意，说不定你也吸取到好方法； 新员工的融入，应该让我们看到我们团队生机勃勃的。 所以，在工作中，老员工工应该放下所谓的架子，努力融洽工作气氛。对新员工做好“传、帮、带”！ 对左转新员工如何“传”？ 老同事如何传？ 业务流程实操类为主 收货流程 发货流程 快递流程 货品保养 硬件设备使用 传教4要点 1、先演示一遍； 2、带着新同事做一遍； 3、自行操作一遍； 4、新人有没有更好的方法； 5、反馈店长传教效果； 作为老员工，比起这些新人，业务上相对比较熟练。可以想想自己当初刚刚就业时候，也不是一下就“成熟”起来的。 所以不要用苛求的态度去要求新员工，而应该用期待的目光，鼓励的话语，肯定他们的成绩，欣悦他们的进步。 老员工应该时刻把一些良好的工作经验传授给新员工。把自己以前工作中出现的弊端告诉他们，让他们不要有类似的失误。 店长如何传？ 传教要点： 1、对于制度类讲解了解为主； 2、对于销售技巧类讲解为辅，演练为主； 3、讲解可通过1对1培训、交接会、小店会开展，同时给老员工复习； 4、演练可在淡场情景模拟演练，全员参与。 制度流程讲解+实操培训 礼貌用语及服务标准 日工作流程 薪酬构架介绍 产品知识 KPI绩效考核 前台规章制度 收银操作 预订货品流程 左转“传”工具使用讲解 员工入职指标表 针对表格-1，如何传？ 对左转新员工如何“帮”？ 对左转新员工如何“帮”？ 案例： 某店新进一个店员小艺，店长安排老员工小华辅导小艺业务流程的培训，一天上午店铺有2袋货需要点，小艺是个非常主动的新同事，主动承担了这样工作，同一个早班的是老员工啊倩，因为要做卫生和报昨天的业绩等，就让小艺独自完成点货。在点货的过程中，啊倩刚好经过看到小艺动作很慢，方法也不对，小艺只点了总数，没有核对各款数量。一天销售中小华查找货，新款的一件衣服百胜里面有3件:1件L码的，2件M码，但是仓库就是找不到L码，经店长查实，确实少1件，而且查到是3天前来的新货，没有卖过，问是谁点的货，啊倩大声说是小艺点的货，难怪出现错误了，那天我也看到她点货感觉不对劲，果真出错了，看到小艺的紧张样啊倩有点幸灾乐祸。 看完这个这个案例，如果你是啊倩会怎么做？ 案例分析： 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一个完全陌生的工作环境，从事了一份以前从来没有接触过的工作。一开始，业务流程当然会有些生疏，在工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员工，切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。 为了店铺团队的利益，更为了团队和个人的发展，老员工应该主动及时的帮助新职工，尽量避免新职工走自己曾经走过的弯路与远路。帮他们分析工作失误的原因，找准