通讯行业在大学校园内的营销.ppt

通讯行业在大学校园内的营销策略 一、实训目的 通过调查，了解校园通讯行业现有的市场占有率、营销方案，分析产品的优劣，市场的满意程度，为各通讯企业提供意见，制定合理的产品结构，提高顾客满意度和市场竞争力。 二、实训组织及执行过程 1、确定组织结构，明确分工。 2、确定调查对象及内容，制定实施方案，编制调查问卷。 3、进行市场调查。 4、对调查数据进行统计分析，做出调查结果报告 确定调查对象及内容，制定实施方案，编制调查问卷 以在校大学生作为调查对象，对校内的移动、联通、电信公司的产品及服务进行调查。 由组长担任项目总指导，按调查提纲设计问卷。在题型设计中，大部分采用封闭性选择题，对“满意原因”的提问则可采用开放式题型。 由小组所有组员6人开展调查，调查方法采用实地调查的形式。实地调查采用定点访问形式，以学生宿舍、餐厅、图书馆等学生密集地方为市场调查点。在每个点相隔适当距离散布排列访问员，每个访问员访问30个左右样本，实际有效问卷194个。 调查结果按规范的要求组员进行统计，并把统计结果汇总到事先制定好的调查结果统计表中。 统计结果 数据分析 1、统计结果 2、性别比例 3、市场占有率 4、手机消费 5、存在的问题 6、满意度 统计结果 性别比例 市场占有率 手机消费 存在的问题 满意度 三、调查结果及建议 通过分析得出： 大同大学内移动通讯的市场占有率高达92%，稳居该行业榜首，充分说明其竞争力之强； 由于学生收入有限，在通讯方面的消费较低，基本在25-50元之间，因此，服务商应推出价格更低、内容更丰富的套餐； 学生使用手机上网时间较长，服务商应完善其网络服务，提高网速，为学生上网提供更多的便利； 同学希望通过政府扶持引入更多国内运营商或开放通信市场，引入国际运营商来增强竞争，使得通讯市场更加活跃，得到更多的选择； 当前学生对通讯行业的满意度不是太高，感觉一般，对于通讯市场存在的问题普遍认为是资费过高、信号欠佳，故服务商应从这些方面着手，改进套餐、提高服务质量； 对于通讯行业的发展，同学们提出了自己的期望，主要是希望服务商能提供价格更低、信号更好、套餐更优、优惠活动更多、更高质量的服务。  Thanks very much! * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大同大学通讯行业调查问卷 1、性别 A、男 B、女 2、你目前使用的服务商是 A、中国移动 、B、中国联通 C、中国电信 3、您每月通信费用(包括短信，上网)大约为 A、小于25元 B、25-50元 C、50-100元 D、大于100元 4、您每月手机通话的时间大约为 A、小于25分钟 B、25-50分钟 C、50-100分钟 D、大于100分钟 5、您每天使用GPRS上网时间 A、10分钟　　　　 B、10分钟-1小时　　　C、1-2小时　　　D、2小时以上 6、您认为制约您手机上网的主要因素是 A、费用过高　　　　 B、网速过慢 C、内容不够丰富　　　D、其他 7、您了解3G吗？你是否会考虑使用3G服务？ A、听说过，考虑立即使用 B、听说过，考虑一年内使用 C、听说过，一年内不考虑使用 D、没听说过 8您认为通信市场目前最大的问题是 A、资费过高 B、信号欠佳 C、服务 D、其他 9、您认为解决通信市场问题的最好的途径是 A、政府限定价格