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惠普公司的企业宗旨 创造信息产品以便加速人类知识的进步, 并且从本质上改善个人及组织的效能. insert image 宗旨的重要意义 决策的参考背景 多方合作的共同焦点 激励卓越的表现 信念、专注和持续的根源 惠普公司企业客户事业部宗旨 宗旨 以“ E-Services电子化服务” 解决方案为企业客户及惠普公司创造最大效益。 确定使命 清楚的陈述在一定时间内可以达到的一个或一组目标，这些目标可作为组织集中力量的共同焦点。 使命的特点 把部门的力量集中在主要目标上 是明确的、具有强制性、有吸引力的和一体的 让部门保持专注并维持高度积极性 是可以在某一具体实限内实现的 中国惠普大客户部使命 提供企业用户入世前后成功转型所需的IT支持，从而成为他们长期 的、 最有价值的合作伙伴。 构思宗旨的说明 信息来自于 客户 供应商 公司目标 上级主管部门 工作职责 部门成员 宗旨的说明 界定组织存在的原因 从广义上定义产品和服务 与公司目标结合 说明部门的贡献 明确和有说服力 构思使命的说明 信息来自于 客户 供应商 公司目标 上级主管部门 工作职责 部门成员 使命的说明 确定具体目标 是强制性的、一体的、有 吸引力与挑战性的 是容易理解的 有具体完成时限 有助建立团队精神 案例研究介绍团队演练 目的：在演练中学习 这个案例研究的目的是由一个复杂、有挑战性的案例从中学习并练习管理步骤与程序，这个案例源自于真实事件，你在实际生活中也可能遇到类似的状况，这个案例涉及好几个部门，不同级别的人，以例子满足大家的需要。 连续性案例 整个研究课程将使用一个案例，只是在不同阶段会加入更复杂的内容，这个案例分为五个部分，相对于管理流程的五个步骤，每一部分都需要组员学习并练习相对应的管理过程中相应的行为。前两部分需要全体员共同扮演案例中的主角，第三部分则是各组员分别扮演不同的角色，第四部分是派代表模拟某些管理状况，第五部分又回到全体组员扮演一个角色。 过程 这个案例是小组练习。本练习将由会议主席作出说明，必要时发讲义。每个小组自行研究，拟出解决方案，并交由全体学员评估。 每个小组会得到一个成绩。 评分表 标准 计划的完整性： 征求各方意见(小组、客户、主管） 考虑属下的期望和感受 建立共识与信任感 测试共识 有效的策略(小组、个人、时间掌握) 宗旨及使命的特性： 真实 / 生动 共同益处 激励人心 / 有挑战性 有意义 未来的展望 帮助他人看到未来的自己 总结 使命 Growth Market Share Customer Satisfaction Quota Performance Profit Account Transfer Retain The Best Employees 存在的价值 (Value Added) 完整解决方案 信息产品、服务 最大效益 所选择的战场 (Market Segment) 中型企业 大型金融企业 小型企业 管理过程建立共享的愿景 设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划 管理行动 评估结果和过程 持续性的改善 将你部门的宗旨与使命和相关的成员与合作伙伴进行交流和沟通, 并与团队成员一起描绘共同努力的理想成果。 建立共识及愿景预期成效 在这一单元结束，你应该能够： 和你的小组发展出共同的价值观 为共同的愿景建立共识与承诺 以生动的方式与人沟通你们的愿景 塑造团队价值观 You are no longer just working together. You are being something together 开始是朋友, 结束是兄弟 什么是愿景 宗旨与使命达成时的景象 对未来的展望 梦想及前瞻性的思考 对未来想象的概念化 建立共享的重要性 灌能 (Empowers) 同舟共济(Coordinates) 激励卓越(Motivates) insert image 管理者带领大家到达从未到过的地方 共享愿景的特征 具体化的形象Tangible 符合共同的利益 Common Benefits 富有挑战性Challenging 是描绘未来的景象Picture of the Future 生动活泼Vivid 具有鼓舞性Inspiring 意味深长Meaningful 鼓舞人心的沟通方式 隐喻 类比 举例 轶事 文字叙述 口号 主题曲 诗歌 引述 幽默 图片 手工制品 建立共同的价值观 有效对愿景进行沟通 与团队成员一起建立共享的愿景 与公司目标保持一致 建立共享的愿景 主要行为 与团队成员建立共享的愿景 上层管理 你的团队 相关部门 合作伙伴 客户 众效 团队合作 共享的价值观 共识/愿景 共享的价值观 共