中华讲师网-覃浪洲：非人力资源经理之人力资源管理讲义.ppt

组织实施 1、培训管理：学分制 2、课堂组织：主持、音乐、布置、时间安排 3、课后安排：作业、评价、行动计划 培训结果应用 晋升、加薪、评奖 五、绩效管理 没有绩效就没有管理 绩效管理是人力资源部的事 3.3.2绩效评估的要素 绩效管理一张图 绩效办法比较 序号 考核方法 优点 缺点 1 BSC 1综合考核了企业的产出、潜力以及经营状况参数，充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来； 2把抽象战略目标分解，形成具体可测指标，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标。 1实施成本高，工作量及难度大； 2不能有效地考核个人； 3系统庞大，短期很难体现对战略的推动作用；4强调考核的全面性，削弱了绩效考核的导向作用 。 2 KPI 1目标明确，有利于公司战略目标的实现； 2讲求量化的管理，一切用数字说话，评价标准比较客观，在一定程度上避免了主观随意性； 3探寻出成功的驱动因素 1指标设计难度较大，考核过程比较复杂，考核成本较高； 2不适合职能性以及绩效周期较长的岗位； 3弹性小，容易误入机械的考核方式。 3 360 1考核的制度成本较低，容易操作。 2员工高度参与，容易接受考核结果 3有利于部门之间工作沟通和交流； 4有利于提升企业整体人力资源管理水平和员工素质 1定性考核为主，主观性比较强； 2考核主体对各部门的绩效缺乏全面了解，难于保证结果的客观性； 3容易流于形式，沦为“人缘考核”。 4 MBO 1易操作，考核成本较低； 2短期效果明显； 3有利于内部交流和合作； 1过分注重结果而忽视过程控制； 2设定的目标基本是短期目标，忽视了长期目标。 4.1 平衡计分卡 客户维度 目标 指标 客户如何看待我们？ 财务维度 目标 指标 我们如何对股东负责？ 学习和发展能力维度？ 目标 指标 如何不断改进和增值？ 远景与战略 内部流程维度 目标 指标 我们必须专长哪些方面？ BSC BSC公司战略地图 BSC模板 ? 2007 BEXCEL - All rights reserved 提高员工满意度 持续领先行业水平10－20％ 提高员工生产率 提升项目管理精细化水平 提高员工技能 调整组织架构适应战略发展 提升产品创新与标准化能力 建立良好的企业和品牌形象 提高客户研究能力 提高利润 有质量的增长 某地产公司战略规划BSC的战略地图 学习与成长 内部流程 客户 财务 提升融资能力 提升土地获取能力 为客户提供产品 提高人力资源回报率 提高资金运营的效率与效益 提高客户满意度 BSC案例 MBO目标考核法 Management by object 1、目标管理的SMART原则 2、目标管理的六大步骤 3、目标管理的制胜法宝 4、目标管理的操作实务 工作计划书 月度工作计划表 填表人 安新蕾 职位 招聘主管 填表日期 序号 工作内容【尽量详细】 所占比重 达成目标 所需支援 1 CEO 15% 3个候选人 2 媒介主管 10% 1.20到位 3 渠道拓展主管（商场） 10% 1.25到位 4 信息专员（华南东北华北）/3人 20% 到位2人 5 道具组长 5% 1.31到位 6 渠道主管（华东区、华北区、西南区）/4人 30% 1.31到位2人，候选5人 7 零售主管（华东区） 10% 1.31到位 新加项 新加项 打破了由上级考核下属的传统考核制度。 管理层获得的信息更准确。 可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。 防止被考核者急功近利的行为。 较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。 360度考核法 360度考核法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高。 目标制定与分解 在一个企业里，员工表现怎么样，对企业满意度怎么样，要不要离职，对员工的选择影响最大的是谁？是他的直接领导，而不是公司老板。所以直线经理是员工管理的第一责任人，一个员工感受到这个企业的管理好与不好，政策制度机制好与不好，主要是通过他的直接上司来感受到的。 覃浪洲 非人力资源经理之 人力资源管理 人力资源实战导师 明治咨询创始人。 北京食尚国际餐饮连锁实战管理工作室创始合伙人。 碰享俱乐部、人和人力资源创始人。 09年度中国企业百强培训师。 曾服务于内蒙古小肥羊北京餐饮连锁管理有限公司、探路者户外用品股份有限公司、德青源农业科技股份有限公司等。 现任中国铁总北京