人员素质测评-第1章导论详解.ppt

3，操作流程 进行工作分析确定任职资格要求 分析任职资格要求，制定录用标准 选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的取值 按测评结果筛选合格者 合格者＝职位数 合格者＞职位数 选拔性测评 案例：不同岗位的素质要求 商品售货员 生产工人 行政助理 规划与组织能力 技术熟练 书面交流能力 敏感性 检修故障的能力 合作精神 承受压力的坚韧性 工作高标准 敏感性 对细节的注意力 有计划地工作 工作高标准 诚实 主动性 行政管理能力 口头交流能力 承受压力的坚韧性 行政公文回忆能力 安全工作 主动性 学习能力 第二节 主要类型 三、开发性测评 1，定义：利用素质具有可塑性与潜在性的特点，以开发人员素质为目的的测评。 2，特点： 勘探性：对人力资源状态带有调查性质。 配合性：与素质开发相配合，为开发服务。 促进性：主要目的在于激励与促进素质的提高。 3，操作流程 收集人力资源各种形态的资料确定每一类型的内涵与外延 寻找揭示每种类型的显标志与潜标志 拟定测评规则 按测评规则测评 针对测评结果提出开发建议 第二节 主要类型 四、诊断性测评 1，定义：以服务于了解素质现状或素质开发中的问题为目的的素质测评。 2，特点： 全面精细：否则找不到问题。 寻根究底：否则找不准问题。 结果不公开：仅供参考。 系统性：发现问题、分析原因、提出对策。 3，操作流程 明确所要了解的问题与原因 分析与确定那些能够揭示问题与原因的特征与标志 选择适当方法寻找那些能够表明问题与情况的特征与标志 自我测评报告内部特征信息 周围人报告外部特征信息 专家依据有关特征信息对问题作出系统深入的分析与判断 对所查明的问题与情况作出报告并提出矫正意见与方案 第二节 主要类型 五、考核性测评 1，定义：以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评。 2，特点： 鉴定性：是对考核人的素质状况的证明 现时性：表明考核人的现有素质价值与功用 概括性：是对素质的总结性评价 权威性：必须具有较高的信度与效度 3，操作流程 明确被鉴定对象与内容 确定达到测评目标要求的事实依据，制定测评细则 讲解测评细则与测评要求 自我测评 群众测评 知情人测评 专家测评，提供事实 报告素质测评结果 第三节 素质测评的主要功用 评定 认识作用 激励与强化作用 导向作用 第三节 素质测评的主要功用 诊断反馈 咨询作用 反馈作用 调节与控制作用 第三节 素质测评的主要功用 预测 过去的行为能较好地预测未来的绩效 选拔作用 第三节 素质测评的主要功用 其他功用 有助于组织人力资源配置的科学化 有助于人力资源开发 有助于人力资源的优化管理 有助于人事制度改革与深化 讨论题1 北京康培研修学院的华尔街英语学习中心正在进行服务经理的招聘，三位候选人面临一个有意思的选择； 作为服务经理的他们，要招聘一个前台，面临三个选择； A很职业，经验很丰富，但是不爱说话 B很漂亮，但是经验不多 C善于沟通，但是相貌平平 选谁呢？ 考核点 如何选择下属 讨论题2 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 考核点 1、考察处理突发事件的能力 2、考察口才 3、考察对可口可乐品牌的热爱程度 案例量表：意志力测试 具有坚强意志和顽强毅力是事业成功的重要心理条件。纵观古今，那些具有辉煌人生记录的人都具有超常的意志力。在竞争激烈、变化万千的今天，具有优秀的意志品质显得尤其重要。你的意志力如何？做做下面的题目可以大体了解自己的意志力。 试题共26道，每道试题有5种答案： A，完全符合 B，比较符合 C，有时符合 D，不太符合 E，完全不符合 案例量表：意志力测试 1，我每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动。 2，我给自己订的计划，常常因为主观原因不能如期完成。 3，如没有特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。 4，我的作息没有什么规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。 5，我信奉“凡事不干则已，干必成”的格言，并身体力行。 案例量表：意志力测试 6，我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成拉倒。 7，我做一件事的积极性，主要取决于这件事的重要性，即该不该做，而不在于这件事的兴趣，即不在于想不想做。 8，晚间我躺在床上，有时下决心第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头又消失了。 9，当学习和娱乐发生冲突时，即