人员素质测评-第9章情景模拟详解.ppt

第五节 题型示例 一、公文处理试题及评分标准 公文处理要求（行政事业单位）： 1，凡要局长批示的，应批示意见。 2，凡要局长提出处理意见的，要提出处理意见。 3，电报要答复，人民来信要提意见。 4，按公文格式作必要的删改、填加。 5，按重要程度、轻重缓急排列。 以上要求在一小时内完成。 第五节 题型示例 文件1：关于某庙会有关人员安排费用报支等方面的意见 文件2：关于某公司财务收支审计报告 文件3：关于请协查某公司解交营业税缴款书回执联及副联的函 第五节 题型示例 文件4：关于对大华厂开发研制“某”产品在某年度免征增值税的要求 文件5：某财政分局关于贯彻市府清理拖欠税款通知精神情况的报告 文件6：根据下述材料（现代电脑技术公司检查情况）提出处理意见 1-2分 轻重缓急不分，批示不符合要求，文字该删节未删 3-4分 未能抓住重点，批示内容欠缺，文字该删节未删节 5-6分 尚能分清主次，批示内容一般，文字删节较少 7-8分 能抓住重点，批示内容尚达到要求，文字删节可以 9-10分 能分清轻重缓急，急件处理及时，批示内容具体可行，文字删节得当 公文处理评分标准 第五节 题型示例 二、撰写公文及其评分标准 起草公文要求： 根据市府办发的关于党政机关和企事业单位不准设置账外小金库的意见，代表区局起草一份如何贯彻执行意见报区政府。 时间为半个小时 1-2分 书写格式不符合规格，贯彻意见不符合要求，文字很不通顺 3-4分 书写格式有严重缺陷，贯彻意见很笼统，文字不够通顺，有错句、病句 5-6分 书写格式基本正确，贯彻意见基本具体，文字通顺但有错别字 7-8分 书写格式正确，贯彻意见具体，文字通顺 9-10分 书写格式正确完整，贯彻意见详细具体，文字流畅 撰写公文评分标准 第五节 题型示例 三、即席发言及其评分标准 案例（10分钟左右） 要求财税人员围绕税务员“五要”、“十不准”规定；审计人员围绕审计工作人员守则，经5分钟准备后，当场发表10分钟左右的讲话。 1-2分 口头表达能力很差，内容很贫乏，逻辑性很差 3-4分 口头表达能力稍差，内容较贫乏，逻辑性较差 5-6分 口头表达能力尚可，内容一般，逻辑性一般 7-8分 口头表达能力较好，内容丰富，逻辑性较强 9-10分 口头表达能力很好，内容很丰富，逻辑性强、生动 即席发言评分标准 第五节 题型示例 四、角色扮演及其评分标准 角色扮演情景（半小时左右）： 要求：在模拟的局长办公室里，被测试者轮流扮演局长，3名测试员分别扮演本单位职工、区所属中学校长、所在区一家饭店经理，分别采取面谈、打电话、来访等对话方式对被试者进行测试。 具体内容： 1，本单位一名职工向局长反映住房困难，要求单位帮助增配或调整住房。 第五节 题型示例 2，中学校长来电话反映该校校舍破旧，需要及时修理，要求财政局增拨教育经费。 3，饭店经理来访，提出该店是实验饭店，由于营业收入首先要归还贷款，要求税务局减免营业税，特向局长请示。 1-2分 回答违反政策与程序，措辞不当，解决问题能力很差 3-4分 回答欠妥当，措辞有严重缺陷，解决问题能力较差 5-6分 回答基本符合政策与程序，措辞有点缺陷，解决问题能力一般 7-8分 多数回答符合要求，措辞尚可，有较好解决问题能力 9-10分 所有回答都符合要求，措辞非常恰当，有很强的解决问题的能力 角色扮演评分标准 五、无领导小组讨论 情境： 一天上午，你们乘坐的一架小型客机，由我国西北疆飞向东部的一个城市。就在飞临北疆某严寒地区的一个没有人烟的雪野时，飞机遇到大风雪，不幸失事，跌到山里。此时正是一月，气温低达－15度。飞机可乘坐10人，是双引擎机，机身已撞毁并起火。飞机驾驶员及1名乘客死亡，其他人则没有受到严重伤害。 失事地点正好在雪线下面，地面崎岖不平，树林茂密。乘客们穿着秋装，并且每个人都有一件外套。 问题： 在飞机爆炸前，乘客从机舱抢救出15件物品（如下表）。现在请你们通过讨论将这15件物品按照对生存的重要性从1-15的顺序排列出来。 排序 物品表 排序 物品表 该地区的航空地图 四副太阳镜 大型手电筒 三盒火柴 四条羊毛毯 一个军用水壶 一支手枪及10发子弹 急救箱 一只雪橇 十二小包花生米 两小瓶白酒 一张塑料防水布 一面化妆用小镜子 一只大蜡烛 一把小刀 观察行为 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 发言次数 善于提出新的见解 敢于发表不同意见 坚持自己正确意见 支持肯定别人意见 消除紧张气氛 说服或调解 创造发言气氛 无领导小组讨论观察记录表 观察行为 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 把意见引向一致 发言清楚 分析