中国情境下的沟通管理详解.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 问：中国式领导与美日式领导的根本不同，是和民族本性有关，还是和社会的不同进程有关？答：环境快速变动时，中国式最有效，慢慢稳定时用日本式，非常稳定时用美国式。美国式管理管理是打固定靶的人，中国人最会打飞靶，最擅长混水摸鱼，随机应变。 中国情境下沟通管理的基础：制度 中国不讲究个人主义,也不讲究集体主义,而是讲究交互主义,就是看着办：你对我好,我没理由不对你好,你对我不好,我没理由对你好. 西方是实证方法，中国向来是体会法。中国典型教育是说对也打，说不对也打，不说打的更凶。 中国人不可以拍马屁，但是要常常制造马屁味道。马屁是拍给其他人看的，不是拍给领导看的，拍给领导就死定了，马屁拍到领导有面子就够了。 中国人深藏不露，要让人粗看没什么，越看越让人觉得你了不起，而不是一看了不起，越看越没什么。 中国情境下沟通管理的基础：团队 中国高手初看不显眼，越看越了不起，最后高深莫测。 深藏不露的第一个条件就是你一定要有本事。有了本事才不能随便露，露就划不来。 高手不会求每次都赢，但求不败。 心中无剑，手中无剑。心中无剑，手中有剑。心中有剑，手中有剑。心中有剑，手中无剑。心中无剑，手中无剑。这是阴阳轮回。 中国情境下沟通管理的基础：团队 高速路下高速的弯路，是最好的管理，讲没有用，骂也没有用，造成一个形势，记得形势永远比人强，会管理的人，没有任何警训，但会造成形势，让你乖乖进来。 当领导最重要的是让部属动起来，而不是你自己表现，让大家都动起来叫总动员。当领导要有雅量，肚量很重要，肚量越宽广，团队就越有效。 中国情境下沟通管理的基础：团队 中国人很顾家，没有家人的成全，就没有今天，一个中国人赚到钱就要照顾你的家人，亲戚朋友。 中国人明白成全和分享两个概念，别人成全你，成功了，你就要去分享。 中国情境下沟通管理的基础：团队 当领导，搞个人英雄崇拜，最后会功高盖主，结局一定被杀。 只领导第一圈人。 组织是少数人在维护，不是多数人，那种全员参与，全国经营，那是说的好听的，上面核心抓准了，下面自然会认同。 常给基层讲：我们一切都有安排，只要大家好好做，其它一切都没有问题。出了问题只是没有执行好。 只能给干部讲危机意识，有些人之所以一辈子当员工，是因为他从没有危机意识。 中国情境下沟通管理的基础：团队 领导要做的是拉长补短而不是公平。 人没出生以前都是平等的，人死后也是平等的，只要活着就永远不平等，我们只是尽量使之平等，而不是生来平等，一生下来平等那就不用努力了。 合理的不公平，而不是公平。 奖罚是把刀，常常割伤自己，拿到的人不感谢，认为是应该的，没拿的人统统怪你。 中国人的公开是把不应公开的地方收藏起来，其它统统公开。 人生不管你是谁，最后的结局只有一个，四个字：不了了之，再大贡献，赚再多的钱，做多大的事业最后不了了之，只要活着，就永远有问题。 中国情境下沟通管理的基础：公平 人生最有趣的是我们都知道自己会死，但永远不知道自己什么时候死。 职位越高人越容易迷信，因为有钱有势后就特别怕死。 带好第一圈人，再由他们带领群众才慢慢形成文化，要不断调整，修正，不能固定，一固定就会僵化，一僵化就只有形式而没有实质的意义了。 中国情境下沟通管理的基础：公平 领导最重要的事情安排完可以去睡觉，上班的第一个小时不可以开会，会群龙无首，要各就各位。 领导准时上下班不一定是好现象。 到了吃饭时间，干部讲你们准时吃饭，我去处理，员工才会服。领导弹性最大，但是上班第一个小时，下班最后一小时非常重要。 中国情境下沟通管理的基础：安排 最重要的事：知人善任。 知人先知已，否则无法知人，人最不了解的是自己，不是别人。 对人无兴趣，不能搞业务和管理。 财务人员选择合理的小气。 中国人是让对方知难而退，而不是在拒绝。 要帮人家忙才可讲难听话，不帮人家忙就不可讲难听话，所谓爱之深，责之切，敢骂他，就是准备用他。 请将不如激将，带人带心，心中服才行。 中国情境下沟通管理的基础：安排 领导最好的方法是关心，是把他的心关起来。 领导要养成习惯，第一句话不要谈工作，人家会认为你把我当成工具，要得人心，先不谈工作，谈关心他的话，要关心就必须去了解有什么值得关心的地方。 人心是相通的，成功的领导是将心比心，不要老站在自己的立场上来想。 胡雪岩讲，从来不把钱财当作性命，但我非常重视金钱，要重视金钱的价值而不是唯利是图。 中国情境下沟通管理的基础：安排 慎始：做任何事情，多多思考，才不会出差错。多面的顾虑，才不会造成麻烦。往往基层员工想的比较浅，不了解高层想法，因此中层要替高层向低层去说明。 所有成功的人，都有几个可靠干部出谋划策。 吃不穷，穿不穷，算计不到一世穷。 赢得装没赢