杭州地铁车站站务员工作解读.docx

杭州万向职业技术学院毕业设计课 题杭州地铁车站站务员工作　　 　　　　　　　　系 别 应 用 工 程 系 专 业城市轨道交通运营管理班 级城轨132　 　　　　姓 名薛以勒　　　　　　指导老师王叔珩　　　　　　2016年　3月 25日毕业设计（作品）原创性声明本人所呈交的设计（作品）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本设计（作品）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名： 日期： 杭州地铁车站站务员工作薛以勒 （杭州万向职业技术学院应用工程系）摘要 随着城市化进程的不断发展，交通不便的问题愈发突出，交通运输行业也在人们的视线里显得更加重要。轨道交通建设在现今飞速发展，国内各大城市多相继轨道交通线路。杭州，作为浙江的省会城市，也拥有了属于自己的地铁线路。随着杭州地铁在几年时间的运营，在基层服务人员起到越来越大的作用。本文通过文献和亲历实践，结合杭州地铁的实际情况，提出一些可行性建议，从而起到一定参考作用。关键字杭州地铁 站务员 改进Hangzhou Metro Station Terminal Xueyile （Hangzhou Wanxiang polytechnic）AbstractWith the continuous development of the urbanization process, the matter of traffic inconvenience in the hearts of people produce and increasingly important. Rapid rail transit development at this stage,major cities have rail transit lines have been opened.Hangzhou,Zhejiang provincial capital as a city. Also have own metro lines.With the Hangzhou Metro in the operation line gradually began to operation and construction,the terminal play more important roles in metro operation.In this paper, by literature and practice,combined with the actual situation of Hangzhou subway, and puts forward some feasible suggestion, which plays a certian reference role.KEY WORD Hangzhou Metro Terminal Improvement 目录1引言 12站务员的工作范围及出现问题案例 12.1站务员的工作范围 12.2站务员工作问题案例 22.3站务员实践个人经历 23地铁站务员需掌握的要点 4 3.1电扶梯的使用. 4 3.2 火灾报警处理 5 3.3 地铁电话通讯 64站务员的岗位职责 75结束语