中高层领导力和管理实战演讲版(金)详解.ppt

领导力和管理实战技能 课程内容和框架 管理者职责和有效领导力的提升 高层次的管理沟通 授权，激励和批评下属以及辅导等 卓越的领导力在执行力中的体现 时间和效率管理 第一部分 管理者职责和领导力提升 企业成长的空间在哪里？ 什么是“经理封顶”定理? 一个企业只能在其经营者的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制。 通俗的表述是：一个企业再好好不过它的经理，一如金字塔再高高不过它的塔尖。这就是说，企业家或经理的思维，知识和能力构成企业发展的极限 好主管？坏主管？ Good Manager? 好主管具有怎样的工作习惯和素质？ 管理者要做什么？ What’s to be done 确认目标 进行组织 动员和沟通 建立绩效标准和进行考核 培养下属 中层主管的典型角色误区 “山大王” 依旧是“乘客” 上级的代言人 民意代表 狱卒 单纯的技术专家…… 作为经理的六项职责 Six Tasks of A Manager 制定计划 发起活动 通报情况 控制局面 提供支持 评估结果 卓越的领导力实践　　　　Practice of Exemplary Leadership 挑战过程和现有模式; 创新、承担风险，获取经验“创造一个危机” 分享和激励愿景； 预测未来，赢得别人支持； 为他人提供机会； 形成合作气氛，使别人强大； 树立楷模； 榜样，计划可能成功的每一个小步骤； 鼓舞人心； 承认奉献，庆祝每一个进步和成绩； 主管职务的八种类型Eight Manager Roles 关于非职务权力的讨论 小组讨论：你如何理解 “传统的经理恰当的完成任务，而有领导才干的经理界定和领导恰当的任务”？ 领导力的五个层次 第一层次就是职位和权利。大家跟随你是因为他们必须这样做，这也是最低的层次。 第二层次是资源和个人关系。你开始和一群人有关系，大家跟随你是他们自愿的选择。 第三层次是成绩和贡献。大家跟随你是因为你为组织或公司做出的成绩，你开始在单位和组织里面建立起威信。 但是，第四个和第五个层次是什么？管理10个人和管理1000个人有什么区别？ 可是，管理者最重要的能力是什么? 为什么？ 第二部分 高层次的管理沟通 三段论 沟通首先是一种态度，有沟通就有可能 其次才是技巧问题， 但最重要的是沟通一定是为了达成共识和 更有效的解决问题。 德鲁克四个“简单”的问题 一个人必须知道说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎样说。 有关沟通的几个常识 Common Sense 沟通的主要责任者是发送者,沟通是一种期望 沟通者所送出的信息和接收者所收到的往往非常不一致 地位、背景和价值观相近的人容易沟通 要站在对方的立场上考虑问题 最难沟通的人是对你不信任的人 营造一个良好的沟通气氛至关重要 好的沟通不是刻意讨好对方或丧失原则，而是为了达成协议或解决问题 让你的员工成为有效沟通者的办法 详细具体告诉你要的信息； 让下属知道在哪里和如何得到信息来源； 难得事情简单说，简单的事情重复说； 要和对方确认是否真的听懂了； 但是听懂了和____?___是 两回事 ； 及时感谢下属的良好表现； …… 沟通要素总结 Summary 我们所做的每一件事情都是在沟通 一个经理人的大部分权力来源于信息和沟通 真正的沟通是信息的被接收和完整的相互理解 即使别人不同意你的意见，良好的沟通也会使对方 重视你的想法 5.我们传递信息的方式往往决定了我们沟通的结果 6.沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息 7.沟通不但 要说 ，但是更重要的是多听 沟通后的落实 Steps 1，首先要反复确认对方的接收程度， 2，明智理解对方的“潜台词”和难言之隐， 3，清楚对方不理解或没有执行的后果， 4, 注重操作细节， 5，帮助对方建立详细的方案和进度表， 6，定期督促和核实， 7，最重要的是建立完整的体系 第三部分 实战管理模块：授权，批评与激励，辅导员工， 局面掌控诸方面的讨论 授权的九大要点 9 Tips---Empower 主管人员的心态的自我调整 明白授权的必要性 创造授权气氛 自上而下协调一致的授权 训导被授权者，并让被授权者明白该达成的结果 了解下属的能力 事先建立绩效评估的标准 给予下属充分的决策权 适时的帮助和支援 授权的几个误区 Tips---Empower 主管人员叙述的不明确; 对过程和方法重视不够; 没有把目标与授权联系起来; 个人责任心的缺