曙光男科2010年总结及2011年规划(定29)解读.ppt

深圳曙光医院男科2010年经营工作总结 男科2010年经营数据分析 2010年度经营措施反馈 存在问题及整改措施 目录 男科2010年度经营数据分析 1、初诊量同比--- ； 门诊量同比---- 。 2、接诊成功率由同期---提升至---； 复诊率从同期--- 略降到至----。 3、单体消费同比--- ；人次消费同比----。 4、科室收入同比---- 。 5、各重点病种项目中的单体消费与人次消费后面表格。 2010年数据总结（1－10月份） 期间 不育症 初诊量 流失量 复诊量 总收入 门诊量 成功率 复诊率 人次消费 单体消费 2009年1-10月 75.6% 3.44 533 2,370 2010年1-10月 85.7% 2.52 598 2,108 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 变动 -53.3% -72.7% -65.8% -58.5% -63.0% 13.4% -26.7% 12.2% -11.1% 男科单病种 期间 前列腺炎 初诊量 流失量 复诊量 总收入 门诊量 成功率 复诊率 人次消费 单体消费 2009年1-10月 78.3% 6.12 471 3,349 2010年1-10月 91.9% 7.76 615 5,382 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 变动 -60.4% -85.1% -49.8% -36.4% -51.3% 17.3% 26.8% 30.6% 60.7% 男科单病种 期间 性病 初诊量 流失量 复诊量 总收入 门诊量 成功率 复诊率 人次消费 单体消费 2009年1-10月 100.0% 6.80 528 4,120 2010年1-10月 95.0% 7.60 403 3,462 　 变动 300.0% #DIV/0! 347.1% 236.1% 341.0% -5.0% 11.8% -23.8% -16.0% 男科单病种 期间 性功能障碍 初诊量 流失量 复诊量 总收入 门诊量 成功率 复诊率 人次消费 单体消费 2009年1-10月 78.8% 1.07 1,232 2,550 2010年1-10月 98.1% 1.96 1,323 3,919 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 变动 -78.8% -98.1% -61.1% -67.4% -69.6% 24.5% 83.4% 7.4% 53.7% 男科单病种 期间 皮肤病 初诊量 流失量 复诊量 总收入 门诊量 成功率 复诊率 人次消费 单体消费 2009年1-10月 71.5% 1.01 171 345 2010年1-10月 90.9% 1.07 152 315 　 变动 -36.6% -79.8% -32.9% -42.1% -34.7% 27.2% 5.8% -11.3% -8.7% 男科单病种 期间 包皮环切 初诊量 总收入 门诊量 成功率 复诊率 人次消费 单体消费 2009年1-10月 78.6% 1.96 535 1,586 2010年1-10月 99.2% 2.20 592 1,895 　 变动 17.9% 40.9% 27.5% 26.3% 12.0% 10.7% 19.5% 男科单病种 2011年第一季度经营措施总结 1、目前初诊来源渠道 网络 团购开发 介绍 附近及路径 一、科室内部经营 2、以前列腺炎为主病种，提高单病种费用。 重点抓各单病种费用管理。如：加强前列腺分型的规范治疗及不同收费，包皮手术系列的不同收费等。 一、科室内部经营 3、继续推行二次接诊，提高初诊成功率 4、提高复诊率，加强沟通交流技巧 采取多样化治疗手段，根据病人的远近及病情采取治疗的不同性，以此吸引病人的复诊。提高单体消费。 一、科室内部经营 5、前列腺结石的推广和运用。 制定了合理的就诊流程，并单独建立病人档案。 根据病情程度，结石数目，大小为病人提供选择套餐系列。 利用成功案例和结石标本科内现场展示。 由专人负责跟踪病人治疗后的电话回访并记录反馈意见。 一、科室内部经营 6.实行专人负责回访制度。每天网络预约病人就诊前的温馨提示，治疗及手术后的至少三次阶段性回访。 一、科室内部经营 7.坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。 8.每月不定时加强与咨询科的沟通，进行专业知识培训。 一、科室内部经营