我们的行为守则讲述.docx

我们的行为守则 作为企业员工，遵守公司的行为守则是我们应尽的义务和职责，在万号大学台州分院，哪些行为规范是需要我们共同来遵守的呢？一起来学习学习，当然也要行动起来！ 1、工作证件 1）、学习期间，须交纳50元押金、一寸照片、身份证复印件各二份以及经当地公安部门审核的《通信要害出入人员登记表》，由人力资源管理部门提交公司安保部统一办理员工临时出入证，并进行发放；该证在离职或转正后退交公司安保部，并退还押金。 2）、员工经考核上岗后，中心将为员工办理工作证，每天上班期间，必须佩带工作证。员工离职时，须将工作证交回人力资源管理部门，如有遗失，按所定价格赔偿。 2、工作分配及调配 1）员工必须绝对服从各部门主管分配工作。怠慢者会导致中心蒙受损失，公司会分析其严重性给予适当处分或受解雇。 2）鉴于10000号7*24小时的工作性质，原则上要求轮班员工夜间22：00下班后留宿公司就寝。 3、私人物件 上班时，请勿带有贵重或危险易燃物件。所有私人物件，应存放在更衣柜内。若因不小心而遗失任何私人物件，责任自负。 4、资料更改 如果员工的地址、电话号码及个人情况有更改时，即向综合支撑组以书面报告；员工离职后应及时更改本人以公司或中心名义登记的通讯地址，以方便个人业务往来。 5、调班制度 １、员工每次借班不能超过1个班次，每次借班每个班组只允许1人，每月调班不能超过6次，超过6次按请假处理；每月加班安排还休，公休及还班由主管根据运营实际情况予以安排（原则上当月借班当月还清）。 2、员工调班需填写调班单，由双方当事人、值班长确认，造成空班的，替班人按旷工处理；未经组长确认，视为私自调班，每次扣调班人2分，造成空班的，调班人再按旷工处理；调班原则上以与空班人调班为主，不能上连班。如跟当班人调班，中间时间差必须为1个小时以上。 6、交接班制度 交接班必须严格按照正常的操作程序进行，接班人未到期间，值班人必须坚守岗位，擅自离开者每次扣3分；代输工号，每次扣双方当事人各3分；交接班时，必须整理桌上物品，保持桌面的整洁，椅子归位，违者每次扣1分。 7、班务规定 1）进入机房需按规定穿工作鞋，佩戴工号牌，上班时必须保持良好坐姿，保持机房安静，不得在机房内打闹、嬉笑、聊天；工作时间将所有通讯设备设置为静音或震动，不准接听、拨打私人电话、发送短信，不准做与业务无关的事，不准看与业务无关的书籍，违者每次扣1分。 2）不准在机房用餐、吃零食，员工就餐必须在指定场所，发现电话呼出/呼入时发现讲空话及在线路上聊天的，违者每次扣1分。 3）爱护机器设备，机房内不准私自用电（如充电器、灭蚊器等），违者每次扣2分；除工作需要外，不得对计算机、数字话机作任何操作，如乱敲键盘、因操作不当损坏电脑及耳机等设备，扣3分；发现在电脑上玩带机游戏，违者每次扣5分；不得在机房上网，违者每次扣10分； 4）每个班次小休总时长为40分钟，其中每个班段休息次数不限；每次休息最长不超过15分钟，每超过1分钟扣0.1分，40分钟总时长中可用于示忙的为10分钟，示忙每超过1分钟扣0.1分（早班、小晚、培班分别属一个班次两个班段，其中晚班考虑班段跨度较长，小休时间为40分钟），以上关于小休规则的考核标准从3月1日开始正式执行。 5）客服代表一人值班时不允许示忙，每示忙一分钟进行通报考核并挂钩关联考核。 6）为确保通信畅通，如遇系统故障等突发性情况未及时向技术支撑人员、值班长、主管反映，视情节轻重每次扣2-10分。 7）各区业务受理量按该区规定如实操作，如有弄虚作假行为，扣双方当事人考核分10分/项。 8）男女宾区休息室包干的卫生、叠被等，检查不合格者每次扣值班人员和当事人各1分。 9）不服从主管、值班长统一调度的，每次扣5分。 10）参加各种比赛,为中心争得荣誉者，每人每次加5-10分；或根据公司发放奖励和积分计算。 8、员工行为规范要求 1）员工在工作中应当遵守以下行为准则： ①严格遵守公司一切规章制度及工作守则； ②工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； ③平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； ④不做任何有损公司声誉的行为。 2）员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： （1）员工应按时上下班，不擅离职守或迟到、早退，不私自将非工作人员带入公司； （2）员工在工作时间、工作区域内，应统一配带工作牌； （3）员工应保持形象大方得体、不染夸张色彩； （4）女员工不穿着超短裙、吊带衫，男员工不穿着短裤、凉拖等工作场所不宜服饰进入办公区域； （5）员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行； （6）员工应保持办公区域整洁，不在办公区域吃零食、就餐及吸烟，不随地吐痰、丢弃杂物，除指定位置和指定人员外不得在墙面、公