第八章物业环境管理解读.ppt

* * 第八章 物业环境管理 考试大纲基本要求： 掌握：物业清洁和绿化管理的内容，物业清洁基本标准及检查方法，绿化养护标准及检查方法。 熟悉：清洁、绿化管理的基本制度和要求。 了解：物业清洁、绿化的基本方法，物业卫生虫害防治的基本内容和方法。 第一节 清洁卫生管理 一、清洁卫生服务内容与基本方法 （一）清洁卫生服务内容（A） 1、建筑物外公共区域清洁 2、建筑物内公共区域清洁 3、垃圾收集与处理 4、管道疏通服务 5、外墙清洗 ：安全风险最大、操作技术要求高。 6、泳池清洁 7、上门有偿清洁服务 8、专项清洁工作 以上各项中，第1—5、8项属于物业公共卫生服务的内容，第6项属于经营性服务；第7项属于常规清洁服务的延伸服务，即特约服务。 （二）清洁卫生服务管理的基本方法（C） 1、清洁卫生操作的基本方法（略） 2、清洁卫生服务管理的基本方法： 外包管理 自行作业。 二、清洁卫生的日常管理（A） （一）清洁卫生管理制度的建立（略） （二）清洁卫生日常管理方法及要求（A） 清洁工作日常管理形式：日检、月检、专项抽检。 日检、月检覆盖小区主要室内外公共区域。 专项检查是对物业某个部位的清洁工作实施的集中检查，一般多由物业服务企业相关职能部门组织检查。 不同类型物业应重点检查的内容： 1、多层小区 （1）室外沙井及排水明沟内的垃圾杂物、积水；（2）绿化带内垃圾杂物；（3）楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物；（4）业主信报箱上部的积尘；（5）楼梯扶手积尘；（6）室外公共区域的垃圾杂物；（7）公共区域内各类乱张贴；（8）停车棚内及顶棚垃圾杂物、积尘；（9）清洁工仪容仪表及工作纪律等。 2、高层小区及写字楼 （1）大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘；（2）室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水；（3）各类机房、设备房内的积尘；（4）公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴；（5）电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物；（6）信报箱、窗台等上平面积尘；（7）绿化带、花坛内垃圾杂物；（8）地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等；（9）清洁工仪容仪表及工作纪律等 。 第二节 白蚁及卫生虫害防治 （C） 一、白蚁防治方法 (C) 白蚁防治方法：挖巢法、药杀法、诱杀法和生物防治法。 1、挖巢法，适用条件：判断出蚁巢的位置。适用时间：冬天。 2、药杀法，适用条件：不知道蚁巢但知道白蚁主要出入的蚁路。 3、诱杀法，它分为药物诱杀和灯光诱杀两种方法。 4、生物防治法。利用白蚁的天敌或细菌灭白蚁。 二、其他虫害防治 （C） （一）鼠害的防治方法 1、防鼠：环境治理、断绝食源及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。 2、化学灭鼠 3、器械灭鼠 4、生物灭鼠 （二）灭蚊方法 1、环境治理：清除积水、水池放养鱼类。 2、药杀 （三）灭蝇方法 1、环境治理：垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料。 2、诱杀 3、药杀 （四）灭蟑的主要方法 1、堵眼、封缝； 2、控制食物及水源、清理生活垃圾； 3、整顿室内卫生； 4、药物防治。 第三节 绿化管理（A） 一、绿化管理的内容（A） 1、日常管理：浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等。 2、翻新改造。主要包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。 3、花木种植。主要包括苗圃花木种植及工程苗木种植。 4、环境布置 5、绿化有偿服务 二、绿化管理的要求（B） (一)基本要求 1、保持植物正常生长 2、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作 3、及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害 4、创建社区环境文化，加强绿化保护宣传 （二）针对性要求 1、酒店及会所 （略） 2、学校绿化管理 对于学校布局紧凑，人员活动较多的区域，应采用精品式管理；人员活动较少的地方以及全校的大乔木宜采用自然式的管理。 3、医院绿化 医院绿化要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。