第三章_管理环境分解.ppt

管理学原理 第3章 管理环境 本章学习重点 理解管理环境的含义及其分类 掌握环境管理的方法 了解全球化的发展趋势 掌握全球化对管理的要求与挑战 理解信息化对管理的影响 3.1 环境分析的框架 3.1.1 什么是管理环境 管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响组织运行和组织绩效的因素或力量的总和。 3.1 环境分析的框架 3.1.2 管理环境的分类 3.1 环境分析的框架 3.1.2 管理环境的分类 1．外部环境 外部环境(External environment)是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。根据影响因素对组织业绩影响程度不同，可分为宏观环境因素和微观环境因素。 3.1 环境分析的框架 3.1.2 管理环境的分类 2．内部环境 内部环境(Internal environment)是指组织内部的各种影响因素的总和。它是随组织产生而产生的，在一定条件下内部环境是可以控制和调节的，包括组织文化(组织内部气氛)和组织经营条件(组织实力)两大部分。 3.2 微观环境 微观环境因素，又称任务环境因素(Task environment)或特殊环境因素(Specific environment)，是指对组织目标的实现有直接影响的那些外部因素，包括资源供应者、服务对象（顾客)、竞争者、战略合作伙伴、政府管理部门及社会特殊利益代表组织。如表3-1所示。 表3-1 微观环境因素 3.3 宏观环境 外部宏观环境，又称一般环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境和国际环境等六方面。 3.4 环境管理 3.4.1处理环境问题的一般步骤 1.了解认识环境 2.分析判断环境 3.能动适应环境 3.4 环境管理 3.4.2 对不同的环境因素的管理方法 PEST分析法 波特的五力竞争模型 SWOT 分析法 环境特性识别方法 环境管理具体措施 3.4 环境管理 环境特性识别方法 表3-2 组织环境分类 环境管理具体措施 组织 战略反应 收购、兼并和联盟 组织设计、组织变革 舆论、广告 信息管理 直接影响 3.5 全球化与管理 3.5.1管理的全球观 全球化的内涵与特征 全球化的两个层面 三种管理的全球观 图3-2 全球化的主要方面 表3-3 三种全球观的主要内容 本国中心主义 多国中心主义 全球中心主义 取向 母国取向 东道国取向 全球取向 优点 1.结构比较简单 2.控制比较严密 1.广泛了解国外市场和工作环境 2.东道国政府更多支持 3.鼓舞当地管理者士气 1.熟悉全球事务的动力 2.当地目标和全球目标平衡 3.选用最优秀人才和最佳工作方式，不受国籍限制 缺点 1.管理比较无效 2.缺乏灵活性 3.社会政治力量的强烈反对 1.重复性工作 2.低效率 3.因过于关注当地传统而难以维护全球目标 1.很难实现 2.管理者必须同时具备当地知识和全球知识 3.5 全球化与管理 3.5.2全球化对管理的要求与挑战 全球化的挑战 全球化的跨文化管理 3.5 全球化与管理 3.5.3组织文化的国际比较 欧洲的企业文化 美国的企业文化 日本的企业文化 中国的企业文化 3.6 信息化与管理 3.6.1信息化概述 1.信息化的内涵 2.信息化的应用 3.6 信息化与管理 3.6.2信息化对组织运营的影响 1.信息化提高运营效率 2.信息化使管理更科学 3.信息化降低运营成本 3.6 信息化与管理 3.6.3信息化对组织创新的影响 1.信息化推动创新活动 2.信息化推动组织结构优化 3.信息化带来全新的商业模式——众包 图3-3 外包、开源和众包的比较 3.6 信息化与管理 3.6.4影响管理的信息技术发展 1.电子邮件和即时通信 2.开源技术——维基经济 3.云计算 图3-4 互联网技术的发展 图3-5 维基经济的准则 * *