“淘宝创业工作室”实训计划书.doc

“淘宝创业工作室”实训计划书 （2010年5月—2011年5月） 四川国际标榜学院数字艺术系 2010年4月 1、“淘宝创业实验室”简介 四川国际标榜学院淘宝创业实训室由国家软件实训基地发起，由学院多个专业学生参与，该实训班结合模拟淘宝网上创业的真实的环境，为学生提供融入企业文化的淘宝创业实验室学习平台，其目的是培养学生网上开店实际操作技能和创业创新能力，为学生创业与成才开辟新渠道。 2、“淘宝创业工作室”的申请对象及条件 本院08、09级在读学生： （1）有强烈创业愿望和创业激情，创新意识较强。 （2）有意向或正在筹备成为网商或开设网店者。 （3） 熟练互联网技术以及应用，有在国内主流C2C的电子商务网站（包含淘宝网、易趣、百度有啊、拍拍）上开店经验者优先考虑。 3、“淘宝创业工作室”的运行 （1）运行模式：采取自主运营方式，在本学院学生中选拔或招聘运营总监，负责实训基地运营和管理工作。 （2）学生向自己所在系提交申请。 （3）由淘宝创业工作室筹备小组对提交申请的学生进行测试并确认受训学生名单。 （4）安排授课程内容：涉及店铺定位及货源采购、网络交易安全、图片拍摄与处理、客服管理及售后、网店推广与销售技巧、物流及仓储管理等内容。 （5）班级人数20人左右。 4、“淘宝创业实验室”工作安排 相关具体实施流程主要包括两个主体部分，分别为： ①“淘宝创业实验室”的筹备阶段： 时 限：2010.5-2010.6 具体任务：如图1所示 ②“淘宝创业实验室”的实施阶段： 时限：2010.7-2011.5 学生组队进行岗位实习，并按阶段轮岗。 5、部门设置及岗位设置 部门名称 部门职能 岗位设置 管理部 战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设 运营总监（1） 行政部： 人力资源管理；后勤保障；绩效考核 行政助理（1） 货源部： 商家信息采集，货源手册编辑，商务谈判，商品采购，持续优化。包装辅料采购 货源主管（1） 采购专员（若干） 物流部： 检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。 校内物流业务揽件与配送 物流主管（1） 库管（2） 打包员（若干） 配送员（若干） 市场部： 市场调研，营销策划，宣传推广，品牌建设，市场公关 市场主管（1） 市场专员（若干） 销售部： 发布商品，在线接待与销售，出配货单 销售主管（1） 线上客服（若干） 线下客服（1） 服务部： 客服关系管理；客户关怀；快递追踪及索赔；纠纷处理 售后主管（1） 售后助理（1） 财务部： 付款、退款、财务报表、报税、年审 财务主管（1） 会计（1） 出纳（1） 技术部： 图片拍摄和处理，店铺装修美化，程序设计，网站运行数据提供 技术主管（1） 美工专员（若干） 开发专员（若干） 摄影专员（若干） 项目部 大学生网店创业项目审查引进、服务、管理 项目主管（1） 项目专员（若干） 6、具体方案： （1）淘宝创业工作室有关要求 ①以四川国际标榜学院的名义来开一个网店，在网店上分多个类目 ，如我院学生的艺术原创作品，涉及服装、化妆品、工艺品、毕业生书本生活用品二手转让等等。 ②全体实验室成员组成一个团队来围绕上述网店来进行活动。具体分工见部门设置及岗位设置。 ③进实训室之前本身就经营网店的同学，也可以继续兼顾自己的网店，还未开网店，但是有意向开网店的同学，也可以在经验网商的带动下，开创自己的网店 。 ④以四川国际标榜学院为名义的网店归际标学院所有，学生以自己的身份证所实名认证的网店归学生自己所有。 ⑤“淘宝创业工作室”除了有一个能表现淘宝文化的装修一新的办公场地，还另外装修了一个场地用来展示所出售的物品，主要是以格子铺的形式来展出。 ⑥该实验室所得的一切赢利扣除了实验室平时的正常运营经费之外（淘宝平台的一些增值服务及办公用品）均分配给实验室的成员当作奖励，以此激发各同学创业的热情。 （2）“淘宝创业实验室”课程设置及授课安排 ①课程设置： 第一讲：迈向成功网商——策略制胜 第二讲：迈向成功网商——赢在执行 第三讲：网络交易安全 第四讲：宝贝拍摄技巧 第五讲：宝贝图片处理与美化 第六讲：让你的网店人尽皆知 第七讲：网店销售规避纠纷 第八讲：客服赢天下 第九讲：玩转物流 ②授课安排：授课时间并没有固定，一般是根据实训具体需要，进行集中讲座。 （3） 工作室两间（其中一间按办公间布置），计算机20台（工作台和桌椅配套），条形会议桌一张，格子铺柜子2个。 （4）“淘宝创业工作室”工作人员配备 2名主讲教师，4名辅导教师。 （5）配套服务 为了淘宝创业实训基地的成功建