人力资源部规章制度与操作流程.doc

星河温泉SPA度假酒店 Xinghe HotSpring SPA International Hotel 人 力 资 源 部 人力资源部规章制度与操作流程目录 目 录 …………………………………………………………………………………………1 部门概述…………………………………………………………………………………2 部门组织机构图及岗位设置……………………………………………………………3 岗位说明书 人力资源部经理岗位说明书 ……………………………………………………………4 招聘培训主管岗位说明书 ………………………………………………………………5 人事专员岗位说明书 ……………………………………………………………………6 规章制度与工作流程 新员工招聘流程……………………………………………………………………………7 入职手续办理流程…………………………………………………………………………11 员工培训流程………………………………………………………………………………18 员工转正规程………………………………………………………………………………20 员工投诉规程………………………………………………………………………………21 考勤请休假规程……………………………………………………………………………23 考勤结算流程………………………………………………………………………………31 工资发放规程………………………………………………………………………………33 员工奖惩处理规程…………………………………………………………………………34 员工人事变动规程…………………………………………………………………………33 员工离职手续办理规程………………………………………………………………… 合同管理制度………………………………………………………………80 考勤请休假办法……………………………………………………………86 薪资发放制度 员工资必威体育官网网址制度及实施细则………………………………………………126 工人事变动制度 员工在职培训考勤制度…………………………………………………135 员工奖惩处理规程……………………………………………………44 关于评选最佳员工的规定………………………………………………128 建立酒店培训系统………………………………………………………129 培训激励制度……………………………………………………………136 操作规程 培训规程……………………………………………………………… 员工投诉规程………………………………………………………… 考勤结算规程…………………………………………………………30 工资发放规程…………………………………………………………34 加班、请假、补休流程………………………………………………36 员工招聘规程…………………………………………………………39 员工档案管理规程…………………………………………………………51 ………………………………………………………68 员工离职规程………………………………………………………68 员工工资变动规程…………………………………………………69 员工提升规程………………………………………………………69 审核各种福利、工资报表…………………………………………69 劳动工资台帐管理…………………………………………………70 员工技术档案、工资档案的电脑管理……………………………70 制定年度培训计划………………………………………………………71 制定年度培训费用预算报告………………………………………71 收集部门培训活动记录表…………………………………………72 培训课程评估………………………………………………………72 新员工参观酒店的程序及要求……………………………………73 外语培训……………………………………………………………73 接待安排外来培训…………………………………………………78 管理培训器材和培训资料………………………………………………79 召开全体员工大会的工作程序……………………………………79 部门概述 人力资源是酒店经营与管理的核心基础，其主要工作是围绕着酒店的经营与管理进行。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等工作的开展，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标。达到提高员工整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能地提高员工的工作效率的目的。 部门组织机构图及岗位设置