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供应链管理复习纲要 第一章 供应链基本架构 供应链的定义：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。（P4） 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中商流，物流，信息流。资金流等，并进行计划，组织，协调与控制。 2. 供应链的基本特征：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性 2.供应链的基本类型：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）有效性供应反应性供应链（4）推动式供应链和拉动式供应链 3.供应链设计过程包含下列步骤：（1）建立供应链的目标、（2）制定供应链策略、（3）决定供应链结构的候选方案、（4）评价供应链结构的候选方案、（5）选择供应链结构、（6）决定单个供应链成员的候选企业、（7）评价与选择单个供应链成员、（8）衡量和评价供应链绩效、 4.供应链设计的考虑事项：市场覆盖范围目标和产品特性。 5.供应链管理发展过程：（1）企业内部供应链管理（2）企业外部上下游供应链管理（3）产业供应链或动态联盟供应链管理（4）全球化供应链管理业内部供应链管理（） 第二章 物流理论概念 1，我国物流状况：1，现代物流的发展开始得到重视。2，工商企业开始重视物流管理，3，旧式运输，仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展。 物流的功能：（1）物流网络（2）运输和存储（3）包装、配送和流通加工（流通加工功能主要作用，1，进行初级加工，方便用户，2，提高原材料的利用率3，提高加工效率及设备利用率，4，充分发挥各种运输手段的最高效率5，改变品质，提高收益水平）（4）信息处理和集成 物流：以最小的总费用，按用户的需求，将物质从供应地向需要地转移的过程。 物流的分类：1，按实用价值分，宏观物流（研究特点，综合性和全局性）和微观物流，（具体性和局部性,2，按作用分，供应物流，销售物流，和生产物流，回收物流，废弃物流，3按物流活动空间范围分，地区物流，国内物流和国际物流。4，按物流系统性质分，社会物流，行业物流和企业物流。 生产领域的物流作业：（1）进货物流、（2）生产加工物流、（3）出货物流 流通领域的物流作业,1，批发企业的物流过程2，零售领域的物流过程，进货物流，存储和售前准备物流，商品销售物流，逆向物流：是商品退货，回收和废弃物流。 生活领域的物流过程： 物流管理的任务：以最少的物流成本，在正确的时间，正确的地点，正确的条件，将正确的商品送到正确的顾客手中。5R 供应链管理的战略思想：就是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本，高效率，相应型好，具有敏捷性的企业经营机制。产生一种超常的竞争优势。就是要使企业从成本，质量，时间服务，灵活性等方面显著提高优势，加快企业产品进入市场的速度。 3.物流管理战略的框架：（1）全局性的战略（2）结构性的战略，包括渠道设计和网络分析 （3）功能性的战略（4）基础性的战略 第三章 市场营销管理 1.抓住消费者的需求，主要从四个方面着手：（1）寻找市场上未被满足的需求（2）倾听客户的意见（3）持续不断地接近客户（4）品质由客户决定 2，效果与效率的区别：最大的不同在于，效果是企业提供的价值能满足客户的期望的程度，效率是企业提供价值所需的时间，他们同为企业经营追求的目标，都很重要，唯一的差别就是先后的次序。 供应链营销特点：（1）供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系、（2）供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值最大化、（3）供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和拓展关系、（4）质量。客户服务和市场营销是紧密联系的， SWOT:优势，劣势，机会，威胁的分析。 3.企业选择目标市场的步骤：（1）锁定目标市场（2）选择目标市场（3）决定目标市场 4.产品生命周期四个阶段以及各个阶段特点：（1）导入期 （2）成长期 ，（黄金时期，成长快速。）（3）成熟期 （4）衰退期 5.企业的市场地位：（1）市场领导者（塑造独特的形象与定位。推出新产品或新品牌，掌握配销渠道）（2）市场挑战者（3）市场追随者（4）市场利基者 6.市场营销策略举例分析：（1）产品策略、（2）价格策略、（广告策略和人员推销）（3）渠道策略、（4）促销策略、（5）品牌策略 （定价四要素，定价目标，成本，竞争和需求，吸脂性定价，是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端的顾客的策略。） 第四章 制造理论 1.MRP的基本原理是：根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现在库存量和计划接收量；