公司销售部管理企划书公司销部管理企划书.doc

销售部管理企划书 二零一四年十二月一日  目 录 市场前景分析 目标管理与规划 管理体系 岗位职责 日常管理 行为规范 资料管理 薪酬管理 考核办法 其他奖惩规定 市场前景分析 根据肥料行业的发展趋势和种植土壤日趋恶化及人为破坏，人们在种植上越来越需要一大批能改变土壤环境和作物茁壮生长的新型多功能肥料和全营养肥料问世，像能改良土壤、控制与防治病害及抗逆性好的多功能肥料等应该多问世和生产。因此，在今后的肥料市场销售中，多功能肥料、全营养肥料一定会成为肥料行业的主流和主趋势。而公司的产品就是具有控制与防治病害及抗逆性好等特效的多功能肥料，所以，公司的产品一定能在肥料行业上崭新露角的。 目标管理与规划 一、（1）.目标任务：2015年目标任务一季度为60吨以上（销售人员人均10吨/季），二季度为100吨以上（销售人员人均18吨/季），三、四季度各为120吨以上（销售人员人均24吨/季），共计400吨以上；（2）.管理与规划：一、二季度重点开拓和发展德宏、保山市场及怒江泸水县，三、四季度重点开拓和发展临沧、大理市场。 二、2016年目标任务1000吨以上，区域普及推广到全省各地。 三、2017年目标任务2000吨以上，全省市场销售量稳步上升，并向四川、广西辐射，争取达到3000吨。 管理体系 一. 指挥系统 1. 销售部实行经理负责制。 2. 指挥的原则： 2.1 在工作管理上下级必须服从上级的指挥。 2.2 每个岗位（每个人）都要向自己的上级回复报告工作。 2.3 上级对下级可以进行检查，一般不越级指挥（特殊情况除外）。下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3. 指挥的形式： 3.1口头指挥。 3.2书面审批指挥。 3.3通过会议指挥。 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做，做什么事，完成时间、地点、行动方案，怎样控制和评估。 二. 联络（沟通）系统 1. 正式的联络主要通过工作流程来实现。 2. 非正式的联络通过举办一些生活会等来实现。 3. 要求每个人要各尽其职、各负其责。创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 三. 组织架构 岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售内勤、到区域经理、到技术客服、到网络推广员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 一．销售部经理工作职责 1.在营销总监领导下全面负责营销部的管理工作，完善管理制度，合理规划，完成公司下达的销售任务。 2.以完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给营销总监。 3.制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。进行营销队伍的组织、培训与考核。 4.执行经销商政策和制度，主持经销商评级和销售合同评审业务，健全对经销商的管理考评，客观、及时的反映客户的意见和建议。 5.负责组织市场销售的运作，提出调整价格、商品品种、商品分配流向和改进销售办法的建议、措施。 6.定期组织市场调研，收集有关有机肥的信息，掌握有机肥市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 7.负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；定期对客户进行信用评估定级，保障业务顺利进行。 8.组织进行营销合同的谈判，代表公司与客户、经销商、代理商签订销售合同；保证合同中对产品的质量要求规定得合理、明确以及质量保证与交货期违约赔偿。 9.安排编制每个月、季、年度销售情况的统计表，确保销售量、销售额、市场占有率的实现。 10.按企业回款制度组织销售货款的催收或结算货款，努力完成销售计划及回款任务。 11.负责各区域市场营销网络的建设、规划、调整和管理业务，不定期地组织进行业务检查、考核和评比，健全和执行有关的工作标准及规章制度。 12.处理客户投诉.协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。 二．销售内勤工作职责 1.销售内勤是经理的助手，协助经理做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在经理的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。 2.负责部门的资料管理（详细内容见《资料管理》）。 3.建立相应的数据库，随时为销售部提供准确信息源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。 4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的订单情况及区域经理和客户的意见汇总后发邮件或传真给营销总监、销售部经理。 5.每个月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计上报销售部经理（情况特殊时每周作一