决策支持系统课程论文(范文).doc

决策支持系统在市场预测中的应用 张三 12090XXXXX计科/电商 120X班 摘 要：本文总结了数据仓库和数据挖掘技术的研究及其在企业管理决策支持系统中的应用，在此基础上提出了杭州市自来水公司生产和销售两大主题的数据仓库概要设计。为了解决自来水公司的供销差异和客户服务问题，研究中结合地理信息系统提出了管网计算模型和求解方法，为生产、销售两大主题数据挖掘分析提供解决途径。本研究对公用事业领域数据仓库和数据挖掘技术的应用有一定的参考价值。 关键词：数据仓库；数据挖掘；决策支持系统；地理信息系统 1 引 言 董事会集资了1500万元，动用了资金储备100万元，向银行借贷了长期贷款600万元，合计2200万元，用于建造企业厂房、添置生产设备、引进研发人员、招聘生产人员、购买材料及机器人等，创办一家生产激光打印机的专业企业。市场经济条件下的现代企业不再是一个封闭式的系统 ， 而是一个与其外界有着广泛经济联系的开放性系统。为此，决策仿真系统构造出的企业为一个开放性的、生产激光打印机的有限股份制模拟企业，模拟企业与采购市场 、销售市场、股东、银行、国家及劳动力市场 等有着密切的经济往来关系。决策仿真系统设置的模拟企业与其外部经济体系间的主要经济往来关系如图1.1所示。 图1.1 决策仿真系统设置的模拟企业与其外部经济体系间的主要经济往来关系 模拟企业可以生产和销售的产品及销售市场如图1.2所示。设各模拟企业可以生产和销售三种不同类型的激光打印机,各类不同打印机产品主要功能为： Ｅ型（一般产品） ──具有自动定位、多种打印规格选择，并带有复印功能的激光打印机。 Ｂ型（特殊产品） ──与Ｅ型相比，无复印功能。 Ｉ型（特殊产品） ──与Ｅ型相比，无复印功能，但带有读卡器。 生产的产品可在三种不同的市场上进行销售。 一般市场场── 通过聘用的销售人员参与竞争，在市场上销售Ｅ型激光打印机。 附加市场Ⅰ── 企业参与用户对Ｅ型激光打印机进行的大批量招标、投标活动。 附加市场Ⅱ── 根据用户的订购要求，而生产的Ｂ型或Ｉ型激光打印机的销售。 图1.2. 模拟企业可以生产和销售的产品及销售市场 2 决策支持系统与市场预测 2.1 决策支持系统与数据仓库 2.1.1 决策支持系统的概念 ······ 决策支持系统的主要特点有： （1）面向决策者。即DSS的输入和输出、起源和归宿都是决策者。 （2）主要解决半结构化的决策问题。 （3）强调支持的概念。力求扩展决策者做出科学决策的能力，而不是取而代之。 （4）模型和用户共同驱动。即决策过程和决策模型是动态的，是根据决策的不同层次、周围环境、用户要求以及现阶段人们对于决策问题的理解和已获得的知识等动态确定的。 （5）强调交互式的处理方式。通过大量、反复、经常性的人机会话方式将计算机系统无法处理的因素（如人的偏好、主观判断能力、经验、价值观念等等）输入计算机，并以此来规定和影响决策的进程。2．1.2 决策支持系统的体系结构 决策支持系统逻辑地分为数据、模型和会话三个部件（Albert, Tawfik Jelassi,1994），即数据库管理系统（DBMS）、模型库管理系统（MBMS）、以及用来管理人机交互使用的接口软件，即对话和管理软件（DGMS）。其体系结构如图2.1所示。 图2.1 决策支持系统体系结构图 ······ 2.1.3 基于数据仓库的决策支持系统 基于数据仓库的决策支持系统框架如图2.2所示。 图2.2 基于数据仓库的决策支持系统的基本框架[2] 2.2 市场预测技术 2.2.1市场预测 ……………….. 2.2.2促销手段的效应曲线 为扩大企业产品市场销售量（额）和市场占有率，各企业均需制订一定的经营战略和销售策略。 通常，影响一般市场上企业产品市场销售量（额）和市场占有率的主要因素为： ──社会需求、社会购买力和价格指数变化。 ──竞争企业所使用的经营战略和销售策略。 ──本企业所使用的经营战略和销售策略。 企业所实施的经营战略和销售策略主要表现为对市场促销手段的运用。设各模拟企业可就下列市场促销手段运用作出决策： ──产品销售价格。 ──广告费用支出。 ──销售人员数量。 ──产品质量改进费用支出 （研究开发部门职工人数 、企业职工社会福利费用和改进产品质量的其它研究开发费用支出）。 由此，影响企业在一般市场（竞争市场）上产品销售量和销售额的主要因素如图2.3所示。 图2.3影响企业在一般市场（竞争市场）上产品销售量和销售额的主要因素 2.2.3市场促销手段组合 表现市场销售策略的促销手段综合运用称作为市场促销手段组合。例如，降低产品销售价格，同时提高广告费用投入，则可以强化产品销售量的上升趋势。反之，同时降低广