京东商城物流配送体系分析综述.docx

京东商城物流配送体系分析 0 引言 电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业，是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表[1]。在经济全球化迅猛发展的今天，电子商务产业在促进市场经济信息化，更好地规范供需双方交易行为，优化物流配送策略等方面，都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。B2C电子商务产业是二十世纪末引入中国的，与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中，其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展，但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步，二者的发展有很大程度的脱节。2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元，开创了中国电商日交易额的最高纪录，但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长,一再拖延冗长，消费者抱怨不止[2]。 这一事实告诉我们，只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位，才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表，其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色，体现了自身的发展实际。我们通过对京东商城的物流配送方面的研究，分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本，消费者需求等方面的问题，并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。 1国内B2C电子商务发展情况 1.1我国B2C电子商务现状分析 在互联网信息技术日益普及的今天，我们的日常生活和网络越来越密切。在这样的社会环境下，我国网民队伍不断壮大，人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。我国人口基数巨大，当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时，网络购物的消费方式便就此成为时尚，这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生，并为了迎合不同消费者的需求习惯，提供定制化的消费方式，扩大产业规模，推出更具竞争力的价格及其他优惠，优化商品物流配送环节。他们越来越关注企业自身的品牌形象，不断通过互联网来营销企业的产品特色和服务方式。这在丰富我们广大消费者的日常生活的同时，也更好地促进了B2C电子商务产业向体制健全的方向发展。 有关的统计调查显示，我国网络用户总人数在2013年底超过了4亿。根据中国物流与采购联合会的分析，2012年全国个人网上购物销售额达到11500亿元，约占社会商品零售额的5.2%，同比增长48.67%；2013年全国个人网上购物销售额达到15000亿元，约占社会商品零售额的6.4%，同比增长30.43%；预计2014年全国个人网上购物销售额达到2000亿元，约占社会商品零售额的7.5%，同比增长约为33.33%[3]（如表1所示）。 表1 2007-2014年国内电子商务市场交易规模 年份 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e 交易规模（亿元） 565 1290 2670 4620 7735 11500 15000 20000 社会消费品(%） 0.6 1.1 2.0 2.9 4.3 5.2 6.4 7.5 增长速度（%） 112.5 125.7 105.7 75.50 67.75 48.67 30.43 25.00 我们可以从以上数据中看出的事实是,近些年我国电子商务产业得到了突飞猛进的发展，未来的发展形势也是非常让人看好的。 为了电子商务产业这种发展势头的持久保持，政府部门也出台了许多政策方面的鼓励和优惠措施。包括降低企业准入门槛，减少电子商务企业初期纳税额等。与此同时，业界也在为电子商务产业的发展做出了诸多努力与尝试。他们通过建立更为严格的支付平台，来保证交易过程的顺利进行；创新电子商务环境下的物流配送模式，并强化对配送流程的全面管理，便于企业与消费者随时查看商品的物流配送情况。我们因此可以预计，在未来相当长久的时期内，我国的电子商务产业将会出现更为辉煌的成就，日益完善的市场经济体制下的电子商务产业将会迎接更为灿烂的明天。 1.2 我国B2C电子商务物流配送模式分析 为了电子商务业这种发展潜力的持久保持，我们必须对物流配送环节进行更为细致的规划。电子商务企业必须建立与自身现有发展水平相匹配的物流配送体系，以迎合顾客日益苛刻的消费基准和商品需求。不仅如此，电商企业在优化物流配送流程，提升顾客消费服务体验的同时，也为企业的品牌战略的创立夯实了基础。在我国现存的市场经济体制和与此相应的电子商务环境下，自建物流配送体系，第三方物流配送体系和物流联盟是最主要的三种物流配送模式[4]。 （1）自建物流配送体系的物流模式 电子商务企业为了更好地实现对整个公司运营流程的监管和控制，他们自己融资建设物流中心，设置相关物流运输设备与设施，选拔配送和操