后勤中心工作手册后勤中心工手册.doc

部门总述篇 第一章 部门概述 后勤中心就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门直接作用于团体内部其它部门，对其它部门的正常运作具有至关重要的作用。 目前后勤中心共有员工134人，物业、安保、停车场三大部门，设后勤中心总监一人，物业经理、安保经理、停车场主管、保洁科长、设备科长、保养科长、保安科长、消防科长各一人，下属员工包括保洁人员40人，变电所3人，空调机房运转工3人，配电室3人，维修电工6人，维修工3人，水暖4人，电梯专管员1人，保安人员50人，消防监控员5人，文员1人，停车场收费员4人，调度2人。 其主要部门职责有： 一切工作安全第一，安全工作防火第一。为商场安全、防火工作负责。 1. 负责商场设备设施正常、安全、经济运作，为商场的经营提供基本保证 2. 负责商场所属设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能技术状况 3. 根据经营布局要求及设备技术状况，对设备设施进行合理调整改进，使商场物业得到升值 4. 对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度 5. 组织部门员工进行物业管理培训，提高员工综合素质 第二章 组织架构 注：后勤中心共需人员134人 第三章 后勤中心总监岗位说明 一、基本信息 岗位名称 后勤中心总监 岗位编号 HQ--001 所属部门或单位 后勤中心 岗位描述时间 岗位编制 1人 岗位类别 管理类 岗位等级 总监 下属人数 134人 二、岗位设置目的 保证商场工程建设以及各项工程设备管理、维护、安保、消防工作，并有效地进行成本控制，促进商场协调稳定发展 三、主要工作职责 □工作权重：20%—负责拟定本部门年、季、月工作计划并组织实施，公司政策、文件的执行，定期总结汇报 给上级领导。 □工作权重：15%—负责生产所需相关材料的计划审批。 □工作权重：10%—负责本部门团队建设、人员管理与绩效考核工作。 □工作权重：10%—负责建立健全本部门的各项规章制度、工作流程与标准。 □工作权重：10%—负责编制本部门的费用预算，控制好本部门的费用。 □工作权重：10%—参与拟定公司的各项经营指标、管理目标，并组织实施。 □工作权重：10%—负责协调商场内外部机电故障抢修，保证商场正常运营。 □工作权重：10%—负责各类信息的传递及反馈，协调、配合与其它部门的工作。 □工作权重：5%—负责将后勤部月工作总结上传公司。 四、工作权限 决策权限 对本部门工作的组织、计划、实施有决策权 监督权限 对本部门的相关工作执行和落实具有监督检查的权力 建议权限 对本部门内部组织、计划、实施流程或内容具有创新建议权 五、工作关系 内部 直接上级 总经理 直接下属 物业经理、安保经理、停车场主管 组织流程图 内部协调部门或岗位 总经办、财务部门、管理部门、营运部门 外部协调单位 业户、施工单位以及政府相关部门等 六、任职资格 教育背景 最低学历 大专 专业背景 工程管理等相关专业 职称或专门资格证书 相关工程师证书（初级、中级或高级） 工作经验 同行业同岗位5年以上相关工作经验 知识与技能 知识 精通 工程管理相关知识 熟悉 各种设备的管理维修 了解 地方相关工程安全制度 技能 掌握工程相关的基本技术并熟练应用 能力要求 良好的沟通、组织、协调、控制的管理能力 上岗培训要求 岗前培训，认同企业文化 其他 德才兼备 七、工作特征 使用设备及其工具 电脑、电话 工作环境 配备独立办公室，主要在市内办公，偶尔出差 工作时间 8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班 八、职业发展通道 可晋升岗位 总经理 可轮换岗位 同级别其他岗位 九、薪酬体系 基本工资 + 绩效奖金 + 餐补 + 工龄工资 + 驻外补助（外派员工）+ 年终奖金 + 五险一金 物业篇 第一章 部门职责 第一节 物业经理岗位说明 一、基本信息 岗位名称 物业经理 岗位编号 HQ--002 所属部门或单位 后勤中心 岗位描述时间 岗位编制 1人 岗位类别 管理类 岗位等级 经理 下属人数 66人 二、岗位设置目的 辅助后勤中心总监工作，保证商场设备管理、维护、保养工作 三、主要工作职责 □工作权重：25%—制定设备保养和改革方案：制订并监督执行商场的设备定期保养规定及技改项目方案，制订本部门员工的安全教育和业务培训计划； □工