品牌服装运营策划案品牌服装营策划案.doc

品牌服装天猫运营策划案 （2014.5.22） 主要运营平台：天猫 为什么要做天猫 天猫有数量庞大的淘宝用户群体，平台知名度高，有利于提高品牌知名度、消费群体广，宣传范围大。 做天猫的目的：拓展销售渠道、扩大市场占有率、促成线上成交、获取利润 四、天猫建站基本费用 保证金：根据店铺性质及商标状态不同， 金额分为5万、10万、15万三档 技术服务费（女装/女士精品）：6万元/年 销售提成（女装/女士精品）：5%（天猫收取） 天猫新旺铺+CSS功能：600/季（可选，建议购买） 五、晶复建站所需费用 1个首页设计 面议 1个宝贝描述模版 1个介绍内页（品牌故事企业文化等） 1个活动型内页设计（促销专场、促销预告等） 20个宝贝描述制作（含文案） 5张海报图 六、晶复托管服务 推广运营： 利用淘宝各种促销活动，策划店铺各种主题活动和关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价，打造爆款产品，最终实现销售飞跃。以引入目标流量为核心，采取淘宝站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式，系统解决淘宝店铺流量难题，为店铺带来大量有效目标购买客户。我们坚持在策略指引下用最小投入实现最大推广效果，决不盲目唯流量是从，更不做无效流量的推广，实现销售和品牌提升双重效果。 晶复托管费用：服务费+销售提成 专业的代运营服务: 产品分类、产品定位; 装修、商品图片处理、上下架; 订单处理、销前、售后; 网店维护、网店推广、日常经营管理、营销、推广，为客户提供淘店运营的全面解决方案 ; 专业店铺视觉： 根据客户销售的产品定位，品牌故事，目标客户人群偏好，设计店面的整体风格，并进行店面装修； 进行专业的产品描述，引发客户内心柔软部分的触动，引发客户的认同与共鸣；（特别需求，另外收费） 专业商品管理: 产品分类，产品定位，产品定价; 商品图片规划与处理; 宝贝描述设计; 商品上架规划,标题优化; 实力派品牌的商品建立分销平台; 专业客服管理： 托管时间：14小时/天 7X14小时服务（每天的在线时间为9:00至23:00） 专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求； 电子商务订单处理； 商品上架下架服务； 定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚； 专业营销管理： 与委托方沟通规划设定网店销售产品线；确定销售的高、中、低端产品线; 设定产品名、利、量的产品组合与套餐优惠服务； 设计店内促销活动及特惠套餐； 参与淘宝网免费推广活动； 专业推广策划，与顾客沟通参与付费推广活动； 专业服务品质监控： 设定专门店长管理代运营淘店的整体工作； QA人员对服务过程实时监控，确保买家满意度； 代运营服务顾客需做到如下： 保证产品充足的货源及产品的品质； 保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌； 商品知识的普及; 负责订单的及时发货； 负责订单的退换货服务； 七、服务实施步骤 阶段 工作重点 晶复工作 客户配合工作 阶段工作目标 第一阶段 （第1-3月） 孵化期 店面视觉定位 产品规划 产品拍摄上架 普及商品知识 1.根据客户产品特点，以专业角度提出店铺风格方案； 2.与客户沟通规划商品定位，并获得客户的确认； 3.进行产品拍摄修图，产品上架,优化； 4.进入店铺初期运作； 1.沟通并确认店面的风格及装修； 2.配合晶复电商的经营计划，10-30件主打商品上架； 3.根据晶复电商的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 4.根据晶复电商经营计划做好货物的库存准备及发货响应； 5.做好售后服务工作； 店面装修完成； 店面产品上架完成； 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度 第二阶段 （第4-9月） 成长期 产品风格的确定 店面品牌的传播 1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化.调整； 3.进行店铺活动的策划； 4.积极参与淘宝网的活动，进一步传播店面品牌； 5.设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量； 1.配合晶复电商的经营计划，准备及更新各产品线主打产品； 2.根据晶复电商的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 3.根据晶复电商经营计划做好货物的库存准备及发货响应； 4.做好售后服务工作； 5.配合晶复电商争取各项资源,促使店铺成长 加强店铺的推广方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交 提高品牌成长机会 第三阶段 （第10-12月） 成熟期 品牌使命的挖掘 店面品牌的传播 转化率的提升 产品线的分隔 1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度； 2.提升店面的销售业绩； 3.增配客服人员,强化团队战斗力 根