城市经理工作手册城市经理工手册.doc

城市经理工作手册 总述 城市经理岗位职责 城市经理的日、周、月、年工作流程 城市经理月度量化考核细则 城市经理日常管理制度 区域经销协议审批程序 费用申报及审批程序 怎样做好酒店的销售氛围 怎样做好堆头、排面、捆绑等工作 第九章 城市经理需填写的表格 总述 城市经理从某种意义上来讲，其职能与片区经理管理职能相当，担负着市场开拓，团队建设，辅助、协调、管理经销商的重任；从能力方面讲，须具备流通业务员、酒店业务员、商超业务员、促销员所有能力，同时本身还应具备更高层次的素质。 第一章 城市经理岗位职责 　　岗位名称：城市经理 　　汇报对象：市场部经理或片区经理 　　岗位描述：负责管理所在区域的一切活动。具体包含：根据全年公司下达的经营指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，协助经销商做好酒店渠道、流通渠道、团购渠道、商超渠道的工作，做好与公司相关部门的协调工作，保证市场的良好运作。 主要职责： 　　1、协助经销商做好二批的开发与维护，确保完成任务。 　 2、管理好促销队伍，做好督察和督促工作。每月定期参加会议，听取汇报，了解终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。 　 3、签定公司与二批之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义务清晰，严格执行协议条款。 4、掌控酒店终端，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。 5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到最低，公司费用落到实处。 6、认真填写与审核使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。 7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。 　　8、做好对经销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。 9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团队活动方案。。 　　 第二章 城市经理的日、周、月工作流程 一、城市经理日工作流程 时 间 工 作 内 容 7:30～7:45 起床、洗漱、打扫卫生； 7:45～8:00 签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间）， 8:00～9:30 归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、经销商昨天发货情况； 9:30～12:00 市场调查：1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协助经销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与二批商，经销商交流；6、参与终端谈判。 12:00—14:00/冬 12:00—14:30/夏 午间用餐、休息 14:00—18:00/冬 14:30—18:30/夏 市场调查（同9:30～12:00内容） 17:30---18:00/冬 18:30---19:00/夏 下班后一天工作回顾，制定明天工作计划 二、城市经理周工作流程 1、每周一早晨整理账本，与经销商财务核对是否准确，收回上周已执行的计划表及本周工作计划表。审阅酒店及其他终端档案资料，对有投入的酒店（其他终端）销售进行分析，检查终端销售是否达到合同要求。 2、每周一晚召开一次部门周会，内容包括： 　　（1）总结上周工作（发货、回款、开发网点、外欠等）、及计划落实情况； 　　（2）安排本周工作（回款任务，开发网点、活动开展、外欠等）、及本周工作重点； 　　（3）安排本周回访路线。 三、城市经理月工作流程 1、每月1日上午收回上月已执行的月度工作计划表及下月工作计划安排表；对日物流统计表汇总并发现问题，对有投入的酒店进行汇总，看是否达到协议要求，未达到的查找原因，找出解决办法。 2、每月2日整理各酒店库存情况，核实促销员的销量是否准确，并制定下月促销员任务；收回年度终端资料卡、上报本部门本月工作执行情况、销售记录表及下月工作计划（销售、回款、网点开发、市场动态、活动开展情况等）交片区经理和市场部经理。每月2日晚召开部门月总结会，内容包括： ①总结上月各经销商销售、回款、网点开发、活动开展、有无外欠、物流等情况； ②分析近期市场动态； ③制定本月工作计划（销售、回款、网点开发、活动开展等）； ④对促销员进行评比，宣布结果，并进行奖励和处罚； ⑤根据拜访频率汇总表，计算各终端本月拜访频率并在会议上进行公布； ⑥查阅电脑业务帐，统计经销商本月回款； 3、每月2日前编造促销员工资并审核； 4、每月8日前对终端酒店、二批、商超档案资料进行调整，补充新开发网点，删除退出网点； 5、每月20日上报经销商库存及次月要货计划，报市场部经理审核,公司经理审批； 四、城市经理年工作流程 1．元月上旬上报上年度工作总结，评选上年度的优秀员工及优秀促销员