人力资源二级绩效管理综述.ppt

1、绩效沟通的内涵2、绩效沟通的内容 3、绩效沟通的重要性 4、绩效沟通的方式 5、不同绩效管理阶段沟通的目的与侧重点 6、绩效沟通的技巧 二、绩效沟通 一、绩效考评方法比较与误差控制 二、360度考评方法 第三节 绩效考评方法应用 三、基于信息化的绩效考评 四、考评结果 的反馈与应用 五、绩效管理系统总体评估 1、绩效考评的效标 外部环境 态度行为 能力素质 员工业绩 内部条件 员工绩效的形成要素图 例题：请分别判断各选项属于哪一类别的效标 A、忠诚度B、沟通能力C、每千字差错率D、秉持企业文化 一、绩效考评方法比较与误差控制 2、绩效考评方法的种类 品质主导型 行为主导型 效果主导型 采用特征性效标 采用行为性效标 采用结果性效标 考评员工潜质，考量具有何种潜质 考评员工的工作行为为主，考量员工的工作方式和行为 考评员工或组织工作效果为主，注重员工或团队的产出和贡献，即工作业绩。 考评操作性、信度、效度较差 考评的标准较容易确定，操作性强。 考评的标准容易确定，操作性较强 涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度等能力素质 适合于管理性、事务性工作，考评日常行为表现 滞后性、短期性、表现性等特点，适合生产性、操作性等工作成果可计量的岗位，事务性岗位不适合。 如领导能力、人际沟通能力、组织协调能力、理解力、判断力、创新能力、改善力、企划力、研究能力、计划能力等 对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 先为员工设定一个衡量工作成果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。 工作标准是计量检验工作结果的关键，包括工作内容和工作质量。 一、绩效考评方法比较与误差控制 主观考评方法 客观考评方法 结果导向型 综合型考评 排列法 关键事件法 目标管理法 图解式量表法 选择排列法 行为定位法 绩效标准法 合成考评法 成对比较法 行为观察法 短文法 日清日结法 强制分配法 强迫选择法 直接指标法 评价中心法 结构式叙述法 加权选择量表法 成绩记录法 劳动定额法 一、绩效考评方法比较与误差控制 绩效考评方法的特点（识记六个特点） 3、绩效考评误差的识别（理解每种偏误的含义，会选择题、会应用） 一、绩效考评方法比较与误差控制 4、避免考评者误差的方法5、考评者的培训 一、绩效考评方法比较与误差控制 * * * * * * 人力资源管理师考证培训系列课程 第四章 绩效管理 使你上课取得成功的关键 ------积极参与课程，乐意分享经验 ------请不要在别人发言时私下交谈 ------勇于提问，讨论时不要偏离主题 ------以开放的思维倾听他人不同意见 ------投入 人力资源管理的主要内容 人力资源规划 基础知识 职业道德 法律基础 劳动关系管理 薪酬管理 绩效管理 培训与开发 招聘与配置 从“几个问题”开始 1、进行绩效管理的核心目的到底是什么？ 2、绩效管理失败的根本原因在哪里？ 3、基础很重要？ 4、绩效管理是一个体系，过程是核心？ 5、总体要求？ 行政管理 战略贯彻 业绩发展 1、进行绩效管理的核心目的到底是什么? 案例1：俄罗斯矿山爆炸.doc 2、绩效管理失败的根本原因在哪里？ 常记溪亭日暮，沉醉不知归路。兴尽晚回舟， 误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。 ——李清照《如梦令·常记溪亭日暮 》 万丈高楼平地起 盘龙卧虎高山顶。 ——郭兰英 建立绩效管理体系的前提 四个基本点 战略明确 基础思想 一个核心 基础数据 基础能力 基础管理 3、基础很重要？ 战略与目标体系 使命、愿景 战略 目标体系 绩效计划 过程辅导 考评反馈 应用 企业高层 部门 岗位 绩效责任体系 绩效过程体系 HR 部 企业级KPI 部门级KPI 岗位级KPI SBA与BSC RAM FBD 绩效工具 绩效指标体系 绩效运作体系 绩效结果体系 培训发展 人事调整 薪酬调整 PM工具 4、全面认识绩效体系 5、总体要求？ 系统思考、持续改进、关注结果、组织绩效 今天将与您分享 一、绩效考评指标和标准设计 二、绩效监控与沟通 三、绩效考评的方法与应用 第一节 绩效考评指标和标准设计 ------1 绩效的含义及特点？ ------3 什么是绩效管理？ ------2 效标的含义？ 案例2：绩效传奇之猫王富城计划.doc 思考后请回答： 绩效：简言之，即企业中员工的综合表现。它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩，也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等 绩效管理（performance man