大学生网络购物调查问卷大学网络购物调查问卷.doc

贵 州 师 范 大 学 调 查 报 告 题 目: 关于“大学生网购”的调查报告 学 院：经济与管理学院 专 业：市场营销 年 级：2010级 姓 名: 王聪、王顺丹、周萍、王旭 蔡明月、陈涛、方田、唐德会 大学生网络购物调查 摘要 此次问卷的调查主要目的是为了了解在校在大学生的购物习惯，通过对他们的调查分析出当代大学生的网络购物心理及其对网络购物的看法。 关键词： 网购 一、 问卷的设计、调查目的、调查对象 (一）、调查的目的 1.调查内容 在校大学生对网络购物的看法和网络购物在大学生中的普及情况。 2.调查目的 了解大学生这一特殊的社会群体对网络购物的使用情况，掌握他们的购物心理并用于对大学生消费群体消费特点的研究。 （二） 调查设计 本调查主要采取问卷调查法，在问卷设计方面主要采用的是封闭式的问题，其表现形式是单项选择和多项选择：设计的问题内容主要有两个方面；一、在校大学生对现存的网络购物体制的看法（包括网络购物的违约、质量不好、物流混乱等诸多亟待解决问题的看法及其所持的态度）。二、网络购物在大学生中普及情况。 （三）调查对象 此次调查主要采用的是重点调查法，我们选择了贵阳的几所大学及学院进行了重点调查，主要有贵州大学、贵州师范大学、贵州医学院、财经学院等。通过在这四所学校内随机选择5至10人进行问卷调查，发放问卷35份收回35份，通过有效性的筛选后留下30份问卷进行数据处理、分析、研究。 二、问卷调查数据统计及分析 1、本次调查的人群中，男生的人数是9人占总体的30%，女生占70%。主要是因为女生购物的频率高于男生，所以主要方面就针对女生。 2、您之前有过网购的经历吗？ 如左图所示，在受访者中有87%的同学有过网上购物的经历，从对大学生的了解和从我们小组成员的自己介绍中得出，在校大学生这一社会群体中的人，有冒险精神，敢于尝试新事物，所以在电子商务发展的前期就有很大一部分的人尝试过，在受访者中就有许多的人不仅在上面买过东西，而是每个星期都会在上面购物。购买的东西有衣服、鞋子、书籍、电子产品等，种类繁多。 3、您平时喜欢逛哪些网站？ 从上图可知，在我们所设的这几个购物网站中，马云创建的“淘宝商城”是最受欢迎的购物网站，这是由于其创建的时间比较早，里面所提供的商品种类齐全、价格便宜、知名度高。其实除了“淘宝”以外，“京东商城”、“阿里巴巴”、“凡客诚品”、“聚美优品”等在大学生中也很受欢迎。 4、您在网上购物时有无受骗经历 电子商务的快速发展导致其相关的法律法规并没有得到相应的完善，所以也增加了消费者维权的难度，现在我国的网络交易只有《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（国家工商行政管理总局，第 49 号令，已于2010年6月1日正式颁布，将于2010年7月1日起施行。由于法律法规的不健全，使得网络购物成为了某些不法商贩的犯罪场所，这不仅损害了消费者的利益也损害了其他商家的利益。所以在受访的有20%的人有过被骗的经历，而在被骗的消费者中大部分的人从此不到相应的网站上去购物了。法律问题是网络购物发展的道路上必须解决的问题，只有解决好这一问题才能使网络购物朝着健康、积极的方向发展。 5、一般在网上购物会买多少东西？ 从上图的数据可以知道；在校大学生的一次购物数量基本都1件左右，这主要体现了大学生的消费特点；一、在校大学生没有稳定的收入，其生活费大多都是父母给的，所以没有足够的消费能力。在购物时80%的人选择一次购买一件。 6、网络购物时，您最关心的是什么？ 分析左图中的数据可知，在价格及质量方面是受访大学生最关心的问题。由于网络购物的特殊性和虚拟性，导致了购物没有存在服务好坏之分，主要是所有的购物网站都是采用消费者自己挑选、自己支付的方式，并没有涉及到与商家交流，因此人员服务的质量并没有对消费者造成很大的影响，也就是说在购物时服务并不在其考虑之列。从品牌的角度讲，网络上的很多物品都不是真正的知名品牌，比如在淘宝上，其所有货物因物美价廉收到消费者的喜爱，由于品牌的价格比较昂贵，所以在受访者中只有少部分的人认为品牌是其购物时考虑的重要因素。 7、